库珀公司与Rambler&Co媒体集团针对2000多名互联网用户的调查显示，每四名俄罗斯人中就有一人已在网购时使用“智能”功能。研究表明，人工智能工具正逐渐融入日常电子商务，但目前仍属小众应用场景。
一、用户认知与使用现状
62%的俄罗斯人了解电商平台的“智能”功能。在受访人群中，26%定期或偶尔使用这些功能（其中21%偶尔使用，5%经常使用）；另有36%尚未尝试过此类功能，38%表示从未注意到其存在。
二、热门AI工具及应用场景
在在线零售领域，最受欢迎的AI工具包括：
- 展示类似商品：36%的受访者曾使用；
- 按图片搜索商品：占比25%；
- 基于过往购物的个性化推荐：占比13%。
算法主要在买家需求不明确时提供帮助（32%）。此外，20%的人在时间紧迫或日常采购（如补充食品日用品）时使用AI；19%用于解决订单和服务问题；9%用于规划未来购买行为。
三、使用效果与信任度
从效果来看，37%的俄罗斯人认为“智能”功能在一定程度上缩短了搜索时间，8%表示节省了显著时间；但26%未感受到明显效果，29%此前未关注此问题。
用户对推荐内容的信任度总体较为谨慎。整体而言，37%持信任态度，仅3%无条件遵循；近三分之一遇到过不准确情况，32%尚未形成明确看法。
四、未来需求展望
尽管当前应用尚处早期，在线零售领域对AI服务开发的兴趣依然高涨。用户需求主要集中在：
- 66%希望获得性价比最优商品推荐；
- 18%期待在既定预算内获得购物协助；
- 7%希望AI能计算常用商品消耗量并提醒补货；
- 5%愿意使用基于个人偏好和历史订单自动汇总购物车的功能。