Marketplace卖家向联邦反垄断局投诉商品丢失及损坏赔偿计算方式。据评估，现行公式导致卖家仅获零售价20%-50%的赔偿，而实际损失达总销售额的0.5%-1.5%。
争议核心在于平台赔偿规则。“数字化与新技术”非营利组织（ANO）代表指出，大型平台或按采购成本赔付，或采用扣除加价、佣金及物流费后的公式计算，致使卖家获赔金额不超过实售价的30%-50%。
具体情况：
有市场参与者表示平均赔偿金约20%，支付减少与平台优化收入策略有关；但在取货点发生丢损时，扣款可能高达零售价100%。
该问题在高价值品类中尤为突出。GoOmni咨询主任叶菲姆·阿尔杜霍夫指出，卖家因盗窃和损坏平均损失0.5%-1.5%的商品数量，珠宝和电子产品细分市场更高，服装及技术复杂商品的退货率与次品率也居高不下。
平台自2024年起实施新赔偿计算方式，此前依据未披露的内部规则退款。这一变化与Wildberries舒沙雷仓库及Ozon新里加公路仓库火灾后的赔偿讨论相关：最初按平均零售价减去佣金和物流费计算，争议情况下则要求提供成本价。
各平台反应不一。Ozon称自2025年12月25日起简化公式，根据商品类别应用系数以统一系统；但卖家抱怨其删除了要约中适用《俄罗斯联邦民法典》第47章的规定，不再充当“保管人”，虽商品存于平台仓库，却不保证对丢损承担全部责任。
Wildberries表示卖家可提供文件重新计算赔偿金并努力庭外解决争议，目前未收到联邦反垄断局请求；Yandex Market截至发稿未回应置评。
律师评价不一。“Косенков и Суворов”资深律师阿尔乔姆·马卡罗夫认为，按零售全额赔付将推高电商成本、增加佣金并减少消费者折扣，而对取货点实行100%扣款或有激励作用，督促加强保管控制。“Каменская & партнеры”高级顾问娜塔莉亚·斯特列尔科娃则指出，按销售额30%-50%比例赔偿可能被认定存在争议，构成滥用市场支配地位行为。