Sokolov IT总监米哈伊尔·库达舍夫分享了该珠宝品牌如何利用数字技术与AI发展电商、优化流程并提升效率。在贵金属价格上涨背景下，Sokolov通过创新整合线上线下销售，构建内部数字生态系统。以下是访谈要点：
1. 数字化作为市场竞争下的生存手段
贵金属涨价与消费力下降倒逼Sokolov寻求内部效率。IT工具成为保利润的关键——通过优化物流、库存、生产及决策速度实现，而非仅追逐技术潮流。
2. 摒弃长期战略，转向灵活规划
公司放弃传统3-5年战略规划，改为短周期工作模式，聚焦能带来明确业务效果的任务。此举提升了市场适应力，避免资源浪费于不确定性计划。
3. 自主研发奠定电商生态基础
Sokolov坚持内部开发，极少外包。官网、App、仓储、物流及B2B目录均自研，确保对产品发展的掌控权，并能随业务需求快速迭代功能。
4. 全渠道融合与门店极速配送
线上线下作为统一系统运作：网单可由最近门店打包，数小时内送达。此类订单提货率高，是驱动电商收入增长的重要引擎。
5. AI赋能管理实效，拒绝空谈实验
机器学习应用于加速报表、优化排班及分析门店负载等实际场景。特定AI模型辅助商品陈列与规划，有效减轻员工负担并降低差错率。
6. AI辅助设计：灵感工具而非替代者
生成式AI用于设计初期激发创意与形象构思。但公司清醒认知技术局限，最终设计与质量把控仍由人类主导。
7. 算法化管理商品组合与电商平台
Sokolov对超5.5万SKU实现自动补货，提升周转并减少滞销。对接外部平台时，通过自建“市场平台中心”同步商品、库存与订单至内部系统及物流。