俄罗斯拟立法：消费者退货需承担双向物流费用
俄罗斯联邦反垄断局（FAS）提议通过立法，明确在消费者拒绝收货或退货时，需向卖家补偿其承担的反向物流费用。该协会执行总裁叶夫根尼娅·切尔尼茨卡娅指出，此举旨在确立法律条款：若消费者取消订单，往返双向的物流成本应由消费者自行承担。
切尔尼茨卡娅表示，大规模退货已导致卖家损失数百万卢布。取件点（PVZ）每日退回数十件商品，部分甚至未被拆封。对于中小企业而言，物流是最昂贵的支出项目之一，“这种折腾耗费了数百万资金”。
以协会某成员企业为例，该企业主营外套（夹克、羽绒服）。由于物流按体积计费，包装占用空间导致单件商品成本高昂。其商品退货率高达67%（即购买率仅33%），大量顾客订购羽绒服和夹克仅用于试穿。去年全年数据显示：客户购买了5178件夹克，但拒收了11513件商品。总物流费用达850万卢布，其中380万卢布用于“逆向物流”。这笔费用相当于企业家为线下门店试穿行为支付的“消费盛宴”成本，而有些消费者甚至未前往取货点。这些资金本可用于投资业务发展或抵消其他运营成本。
协会认为，严格固定这一规定将促使购买行为更加理性，尽管市场适应期将面临挑战。这对平台卖家而言是一个敏感问题，尤其是在销售大件或利润空间较薄的商品类别时。
该倡议是在俄罗斯经济发展部更广泛提案的背景下进行讨论的。此前，俄罗斯商业咨询报（RBC）报道称，由马克西姆·列谢特尼科夫领导的部门提议对电商平台退货引入新要求，统一外国与俄罗斯卖家的佣金标准，并制定关于价格展示和参与促销活动的统一规则。切尔尼茨卡娅表示，在米哈伊尔·米舒斯京主持下的战略会议向行业发出了“强烈信号”，表明电子商务问题正受到政府的高度关注。