新集团负责人、M.Video-Eldorado的弗拉迪斯拉夫·巴卡利丘克接受采访，在采访中讲述了俄罗斯电子商务和电商平台的发展情况。以下是该采访的主要要点。
关于流量向线上转移
在M.Video-Eldorado，流量正逐渐从线下转移到线上，目前约有一半的营收来自线上。此前线上占比为20%–30%，但半年内已增长至45%。据巴卡尔丘克表示，公司“之前落后了，但现在会迎头赶上”。
关于电子产品类别中线上销售的占比
在电子产品类别中，线上销售已占据近60%的份额。对于电视而言，线下占比仍高于其他品类。而在智能手机领域，线下占比很小——约为25%甚至更低，因为“大家已经清楚自己想要什么”。
关于促进线上销售增长的工具
线上销售遵循一个简单的原则：提供更丰富的商品、更优的价格和更好的服务。这并非“多多益善”，而是商品、价格和服务的结合。由于消费者在线上购买更多，公司的重点也在于此方向。
关于在市场中台使用人工智能
在顶级市场台中，几乎所有的搜索结果都已“AI化”（基于人工智能）。人工智能正在逐步取代其他模型。不过，个性化在普通搜索中的效果尚弱，但在推荐流中已开始考虑订单历史、浏览记录和购买行为。
“也就是说，系统会提取你的信息并为你生成列表。你进入平台后，会看到符合你偏好的推荐流。人们就在那里浏览这个推荐流，因为这些正是适合他们的东西，而且让人欲罢不能。”
关于推荐个性化的细节及其注意事项
在购买iPhone后，算法通常会继续展示新款iPhone而非配件。对于高频消费品（如服装、儿童用品、食品），人工智能的预测更为准确。
关于“中国式”市场台模式
中国走在了最前面：那里的市场台几乎是首创。所有人都效仿这一模式。而市场台是一个封闭的生态系统。所有物流、仓库、运输以及自提点网络都归市场台所有。客户界面同样归市场台所有，部分商家运营工作也是如此。如果市场台明天告诉你佣金翻倍，那你就得付双倍费用。即使想撤出商品或退出也很困难。因此人们开始离开。未来属于多层级模式。
关于元市场台及运营商模式
公司看好多层级模式，即卖家通过统一API经由运营商接入。在这种多平台在线平台上，汇聚了多个市场参与者。除了市场台的“三大巨头”外，还将包括大型全渠道零售商，例如“Sportmaster”和“Detsky Mir”。最终，当卖家在“M.Video”上架商品时，可以同时在多个平台上销售，而不是局限于单一生态系统。M.Video拥有8000万客户基础，规模可与市场台相媲美。
关于物流、竞争和市场的未来
在俄罗斯，只有Wildberries和Ozon拥有竞争性物流体系，并且他们不会将其提供给其他平台。因此，没有这一优势，新的电商平台将无法与头部企业竞争。Wildberries目前年增长率约为20%，到年底增长很可能会停滞。Ozon将逐步占据主导地位，而过去一年半里市场份额几乎未发生变化——各方已“各归其类”。