OpenAI 宣布退出 ChatGPT 内置支付功能，并调整其电子商务发展策略。在推出 Instant Checkout（即时结账）功能六个月后，该公司关闭了该服务，转而将用户引导至零售商网站完成购买。
什么是即时结账？
Instant Checkout 于半年前上线，旨在将 ChatGPT 打造为全链路电商平台。该服务允许用户在对话中完成从搜索、比价到支付的完整购物流程，无需跳转外部网站。OpenAI 曾作为中介整合卖家目录、支付及订单处理，该项目基于 OpenAI 与 Stripe 共同开发的 Agentic Commerce Protocol（代理商务协议），底层采用 Shopify 基础设施。
为何未能成功？
商家接入率极低：数据显示，六个月内数百万 Shopify 合作伙伴中仅约 12 家卖家接入了该功能。
用户习惯难以改变：即便通过 ChatGPT 发现商品，买家仍倾向于在保存有支付信息、订单历史及会员权益的熟悉平台下单。
转化率不及预期：部分场景下转化率比直接跳转零售商网站的经典模式低 3 倍，且用户对自动化流程和订单拆分存在顾虑。
OpenAI 承认：“Instant Checkout 初始版本未能达到预期的灵活性水平”，因此决定将订单管理权交还卖家。
零售商掌控欲强：商家不愿将用户体验、个性化服务及交叉销售等关键环节交由第三方。
技术与合规瓶颈：实时同步海量商品数据扩展困难，且缺乏美国各州税收征收基础设施，限制了其作为完整交易运营商的能力。
产品定位偏差：行业反馈显示，用户更多将 ChatGPT 视为搜索工具而非购物渠道，“用于了解商品但未用于购物”。
未来战略调整
重新定位为“产品发现层”：ChatGPT 将专注于帮助用户查找和比较商品，不再直接完成交易。新功能面向所有套餐用户开放，支持视觉搜索、多维度比价及图片搜索，选品后自动跳转卖家网站。
深化大零售商合作：Agentic Commerce Protocol 已接入 Target、Sephora、Nordstrom、Lowe's、Best Buy、The Home Depot 和 Wayfair 七家大型零售商。
发展原生应用模式：企业可创建深度集成解决方案。例如，Walmart 在 ChatGPT 内推出了绑定账户、忠诚度计划及内置支付的应用，并开发聊天机器人 Sparky；Shopify 则致力于通过统一目录实现卖家自动接入。
综上，OpenAI 在电商领域的角色已从“交易中介”转变为“搜索与比价层”，核心策略转为向零售商网站导流。