Sberbank与Wildberries通报其应用程序出现访问中断，俄罗斯部分地区用户面临登录及服务使用问题。两家公司澄清系统本身运行正常，故障主因系网络连接不稳定。
据用户反馈，事件影响范围分布不均：圣彼得堡投诉最多（约15%），其次为萨拉托夫州（8%）、下诺夫哥罗德州（7%）、乌德穆尔特共和国（6%）及莫斯科（6%）。这表明问题具有局部性，并非全国性统一故障。
故障场景多样，包括服务完全不可用、应用或网站无法打开等；个别情况下界面部分加载，伴随卡顿和崩溃。与此同时，社交媒体投诉量持续增加，用户反映在促销打折期间无法下单或追踪订单，并发布错误截图佐证。
按设备类型统计，投诉明显偏向移动平台：
- Android 占投诉量的 66.7%
- iOS 占 26.1%
- Windows 占 7.2%
Android 用户受影响最大，这可能间接表明移动应用版本存在问题，或服务端在处理该类设备请求时存在特殊性。
Sber方面表示正努力确保用户在移动网络受限时仍能访问应用，目前部分操作可通过短信指令完成。Wildberries（与Russ合并后的公司）同样将情况归因于网络连接质量，并建议使用稳定的固定网络。