Avito 用户获得免费包装包裹的权利

诺里尔斯克法院近日审结一起涉及“Avito”平台包裹寄送条件的纠纷案件。法院支持消费者诉求，裁定俄罗斯邮政在邮寄业务中强制搭售付费包装的行为违法。

事件起因：强制搭售引发投诉

此次调查源于公民投诉及克拉斯诺亚尔斯克边疆区消费者权益保护局的专项检查。检查发现，俄罗斯邮政部分分支机构以拒绝接收“Avito”包裹为要挟，强迫用户现场购买塑料袋等付费包装，实质构成强制搭售。

判决结果：责令停止违法行为并公开告知

消费者权益保护局就此提起诉讼，要求认定俄邮政行为违法。法院最终判决：

• 俄邮政须立即停止在“Avito.Dostavka”寄件服务中强制搭售付费包装的做法；
• 俄邮政需通过媒体及其他渠道向消费者公示该裁决内容。

目前，该判决已正式生效。

平台回应：免费包装标准与维权指引

Avito西伯利亚地区发言人达丽娅·卡托娃（Darya Katkova）表示：

• 通过合作取货点发货时，用户可享免费包装服务；
• 使用俄邮政服务时，重量≤20kg、尺寸总和≤2.5m且单边长度≤120cm的包裹，可使用带翻盖的免费袋子；
• 私人卖家基础包装不应收费。

Avito强调，员工仅可建议增加额外防护，强制搭售违反平台规则。若遇此类情况，建议用户及时联系平台客服处理。