配送服务已成为电商与日常生活的核心要素。据Kuper、Samokat及OnIn联合研究显示，88%的国民视快递员为城市基础设施的重要组成部分，51%的人坦言若无配送服务，日常生活将更为艰难。
省时省力：配送服务的核心价值
节省时间是配送服务的首要优势，71%的受访者对此表示认同。其中，女性比男性更认可该服务对减轻家务负担的作用（89% vs 78%）。此外，收入水平与配送依赖度呈正相关，月薪超15万卢布的人群中，71%认为配送服务至关重要。
品类结构：食品占据半壁江山
食品是驱动电商配送增长的主力军，占订单总量的56%。细分来看，预制食品占比21%，餐厅菜品占比10%。
代际差异：消费偏好分化明显
不同年龄段的消费习惯存在显著差异。年轻群体偏爱预制食品，该类订单占比达15%；年长群体则更注重家居用品、宠物食品及药品等实用型品类。值得注意的是，62%的年长受访者已养成定期在线订购食品的习惯。
市场前景：职业认同感持续提升
配送市场仍具广阔增长空间。60%的受访者看好快递员职业的发展前景，目前已有48%的用户对该职业怀有尊重与感激之情。