俄罗斯电商消费者在挑选平台和购物场景时愈发理性，明确区分了“丰富商品”与“快速配送”的需求场景。同时，购买决策周期拉长：用户倾向于先加购、比价，再完成支付。Easy Commerce 分析师指出这一趋势。
平台选择：按需求精准细分
买家根据具体任务选择平台：
- 电商平台：65%的用户被丰富品类吸引，18%看重优惠价格；
- 即时配送：88%的受访者将速度列为首要考量，该群体对价格敏感度最低；
- 全渠道零售商（如Magnit、VkusVill）：34%的用户因商品多样性选择，27%出于线下门店忠诚度；
- 聚合平台（含Kuper）：仍属小众工具，49%用户期待广泛选择，35%看重快速配送。
年龄差异影响渠道偏好
18-35岁用户更倾向快速配送服务；36-45岁受众偏好全渠道解决方案。市场平台在各年龄段均保持均衡热度，而聚合器整体需求最低，核心受众为26-35岁用户。
搜索行为因平台而异
关键词搜索仍是基础工具，但使用率随平台变化：
- 电商平台：86%
- 即时配送：72%（用户更常浏览目录64%和促销38%）
- 全渠道零售：67%（搜索、目录、促销使用率分别为60%、60%、45%）
- 聚合平台：58%（60%用户直接跳转至商家商品目录）
在选品后行为上，电商平台用户常用“收藏夹”；其他渠道用户则倾向于复购及关注促销。
决策因素：价格主导，声誉关键
价格是首要考量（81%）。声誉指标同样重要：68%的用户会查看评价及卖家回复，真实照片能增强信任。对45岁以上受众，文字描述比评分更重要。此外，48%的用户关注配送速度，18-35岁群体尤为突出。
内容策略需适配平台格式
电商平台提供视频、富媒体及问答等丰富工具；即时配送和聚合平台的商品卡片较简洁（仅图片和短描述），品牌方需据此调整内容策略。
广告角色转变：从干扰到导航
В электронной коммерции реклама перестает восприниматься как раздражающий фактор и все чаще выполняет навигационную функцию. 94% пользователей замечают рекламные сообщения на площадках, при этом 80% относятся к ним нейтрально или положительно. Для 47% реклама становится инструментом выбора товара.
По данным исследования, реклама на площадках электронной коммерции входит в топ-2 каналов узнавания новых брендов и товаров, уступая только социальным сетям. Особенно чувствительна к рекламным сообщениям аудитория 26–35 лет: 61% пользователей в этой группе обращают внимание на рекламу и учитывают ее при выборе. При этом 63% респондентов чаще всего открывают новые бренды через поисковую выдачу, а главная страница и разделы акций входят в число ключевых точек контакта.