亚马逊推出“Alexa for Shopping”取代Rufus
亚马逊将AI助手Alexa整合至在线购物场景，以全新的“Alexa for Shopping”解决方案替代原有的Rufus服务。新工具将覆盖Amazon搜索栏、移动应用及Echo Show设备，旨在帮助用户快速查找商品、比价并自动化购买流程。
该系统融合了Alexa+与Rufus的核心功能。数据显示，2025年已有超3亿买家使用过Rufus。目前，电商平台正从依赖独立聊天机器人转向在站内直接嵌入AI交互界面。
核心工作原理
用户可在电商搜索栏直接提问，AI将协助挑选商品、对比型号、展示近一年价格变动历史并生成个性化推荐；同时支持自动加购、折扣提醒及定期购买处理。亚马逊预计，该系统将成为跨设备的统一购物入口。
亚马逊语音购物副总裁拉吉夫·梅赫塔表示：“Alexa for Shopping是一款了解用户偏好、过往购买记录和对话的个人购物助手，用户无需在每个设备上重新开始搜索。”
该服务不仅支持在亚马逊站内搜索，还可检索第三方网站商品。针对部分商品，AI可通过“代我购买”功能自主下单。此外，AI生成的品类与商品评论也将直接整合至产品页面及搜索结果中。
行业趋势与挑战
电商AI工具市场正处于快速发展期。分析师指出，大型零售商正推动AI从普通聊天机器人向全能数字代理转型，力求在选购到购买的全链路提供陪伴式服务。沃尔玛、塔吉特等企业也在测试类似方案，但行业目前在个性化体验、回答准确性及用户信任度方面仍面临挑战。
目前，“Alexa for Shopping”已面向美国用户开放。该服务完全免费，无需Prime会员订阅，也不强制要求使用Echo设备。