截至2026年初，俄罗斯在线商店近90%的购物车商品未转化为购买，但用户决策速度显著加快。零售CRM平台Q1数据显示：
- 弃购率攀升：一年内从85%升至88%，但46%的弃购订单最终仍会完成转化；
- 决策提速：加购到下单的平均周期从2025年Q1的7天缩短至2天（最长记录为119天）。
RetailCRM CEO德米特里·博罗兹丁指出：“购物车正从购买中间环节转变为规划工具。企业应将其视为客户对话的开端，而非单纯的流失订单。”
此外，男性网购用户占比显著提升：弃购用户中男性比例从一年前的14%增至28%（女性降至72%）。品类方面，服装鞋类占弃购总量的30%，家居用品（12%）、化妆品（10%）紧随其后，食品与运动休闲各占5%。
市场观点与成因分析
88%的弃购率远高于欧洲71.72%的水平。uptain GmbH创始人认为，时间不足、比价行为、结账复杂及运费不明是主要诱因。
进口商“Деливери”CEO德米特里·西多尔金分析称，俄电商弃购率上升受多重因素影响：
- 消费习惯变迁：购物车被用作比价、追踪价格及延迟决策的工具；
- 市场竞争加剧：卖家频繁更新页面、测试内容以争夺注意力；
- 等待时机：用户因等待折扣、发薪日或预付款而长期保留商品；
- 信任顾虑：对假货及负面评价的担忧导致决策谨慎；
- 移动端特性：冲动加购后未完成支付的情况普遍；
- 平台机制：促销通知与推荐算法刺激用户将商品暂存购物车；
- 天气因素：寒冷春季推迟了DIY及园艺用品需求，预计五一假期后销售将回升。
专家建议：重新定义“弃单”价值
Prof Commerce负责人德米特里·斯皮岑强调，若将短暂无操作或未首次下单即定义为弃单，数据必然偏高。关键在于认识到46%的转化率——购物车已成为用户“稍作考虑”的选择工具。
对企业而言，不应仅关注即时转化损失，更应重视经再营销触达及价格调整后仍未转化的比例。这不仅是结账流程问题，更是商品页面质量（价格、评分、图片、配送时效及信任度）的直接反馈。