阿维托服务与“Delovye Linii”集团联合调查显示，俄罗斯中小型企业选择运输公司时，首要考量为服务成本（67%受访者确认）。货物完好性以56%的占比位居第二，配送速度虽非首要决定因素，但仍是重要竞争优势。
企业平均愿支付约6500卢布运费。其中46%不愿承担额外费用，47%认为成本增幅不应超基础价20%。拒绝合作的主因是缺乏货物安全保障（51%）及合作条件不透明（49%）。
物流服务需求呈增长态势。2026年6月上半月，货物运输需求增长近10%；54%企业主定期使用该类服务，13%计划近期启用，47%的需求源于大件商品采购。
Avito Services“运输服务”业务负责人叶夫根尼娅·拉扎列娃指出，需求增长反映商业复苏与客户行为变化。企业更注重比价，寻求价格与安全保障的平衡，条款透明度与固定成本已成为与配送速度同等重要的竞争要素。
“Delovye Linii”集团表示，市场正向综合物流解决方案转型，“交钥匙”模式需求上升。2026年部分线路时效显著缩短：奥廖尔至诺里尔斯克减少23天，车里雅宾斯克减少19天，哈巴罗夫斯克减少15天；莫斯科至伏尔加格勒、克拉斯诺达尔、顿河畔罗斯托夫，以及圣彼得堡至叶卡捷琳堡、喀山、彼尔姆和俄南部等主要枢纽间路线亦实现提速。
客户优先级存在性别差异：男性更关注成本，女性首重安全与服务态度。但对双方而言，服务质量与条款透明度始终是长期合作的关键。