Ozon新增卖家退货直配仓库服务
自8月30日起，Ozon将推出新的卖家退货接收方式：商品由快递员直接配送至卖家仓库。该方案面向所有卖家开放，包括此前仅通过取货点或分拣中心接收退货的卖家。
📦 机制运作与平台权限
过去卖家可自选在自提点或分拣中心接收退货，现新增快递员配送服务。同时，平台保留调整特定卖家退货接收方式的权利（如分拣中心无法处理时，可将部分卖家转为快递员配送）。
具体流程为：买家提交退货申请后，商品先送至最近的Ozon取件点，再由快递员配送至卖家指定地址。
⚠️ 卖家应对要点
人员与流程准备：卖家需安排专人常驻仓库，负责收货、验货及办理相关手续，并完善退货处理流程。新规则虽不改变物流成本，但可能产生额外组织成本。
“两次配送尝试”风险：若快递员两次均无法送达（原因包括仓库关闭、无人收货或地址错误），Ozon有权以卖家承担费用的方式销毁商品，导致货物丢失且无法重新销售的风险。