俄罗斯消费者仍偏爱取货点，超九成买家首选自提
尽管快递配送和自提柜网络不断发展，大多数俄罗斯人仍然倾向于在取货点接收在线订单。根据Ozon的调查结果，92%的买家选择这种方式，而使用快递配送的占3%，使用自提柜的占4%。同时，约有65%的客户至少通过快递员或自提柜接收过一次订单。
取货体验带来“小确幸”，近半年轻用户视其为愉悦休闲空间
对许多人来说，去取货点已不再是一项普通的日常事务。据Ozon数据，42%的受访者在前往领取期待已久的商品时感到节日般的喜悦，32%的人将任何一次访问取货点的行为称为“小确幸”。在18至25岁的消费者中，这一比例接近40%。
另有67%的受访者认为，自提点（PVZ）不仅仅是取货的地方，而是一个令人愉悦的休闲空间。31%的人表示，前往自提点会让他们感到期待、快乐和好奇。同样比例的人表示，他们珍视那种宁静感以及完全掌控取货过程的能力。
地理位置与验货便利性仍是核心决策因素
实际原因仍然是影响选择的重要因素。对于70%的买家来说，取货点靠近住所、工作或学习地点是决定性因素。另有63%的用户看重能够从容检查或试穿商品的机会，而对70%的用户而言，在不匆忙的情况下仔细查看所购商品的能力仍是下单的主要条件之一。
此外，57%的受访者选择自提点是因为可以在必要时当场拒收商品。另有38%的受访者将取件与散步或其他事务结合进行，24%的受访者则指出其舒适的环境，包括方便的试衣间和镜子。调查中的每位参与者中，有三分之一表示，自行前往自提点比配合快递员的配送时间更为简便。
大件商品倾向快递，自提柜凭便捷性获青睐
在选择配送方式时，71%的受访者表示，对于重型或大件商品，他们更倾向于选择快递配送。53%的受访者指出，如果商品无需在取货前进行检查，他们会优先使用自提柜；另有49%的受访者选择自提柜是因为其位置比取货点更近。