Ozon 介绍了在遭受仓库袭击后，公司将如何处理商品和供货，以及为卖家提供的支持措施。该电商平台计划进行库存盘点，并在卖家的个人账户中完整反映幸存和受损商品的信息。
幸存商品处理与费用减免
幸存商品，市场平台计划将其转运至其他仓库并重新上架。自8月22日起，Ozon对存放在受损仓库的商品免收上架费。此外，还将向卖家补偿在发货前为商品额外包装所产生的费用。
货物重新分配与物流优惠
已发往萨马拉州仓库的货物，Ozon 将重新分配至其他仓库。卖家将收到通知，了解其货物具体被调拨至何处。对于所有发往“萨马拉”集群的货物，无论最终是否转运至其他集群，均免收交叉理货费用。
对于从其他区域发货到“萨马拉”集群的商品，平台将取消本地化加价。自8月30日起，卖家还将获得该集群3%的销售费率折扣。
订单取消与FBS模式支持
Ozon 也不会对“按订单收费”工具收取费用，适用于存放在恰帕耶夫斯克仓库且被取消订单的商品。
对于采用FBS模式的卖家，市场平台将在9月22日前暂停对取消订单、逾期发货及客户投诉导致的错误指数超标进行罚款。该措施适用于全国所有卖家。
Ozon表示，其基础设施已准备好增加FBS模式下的卖家数量。同时，该平台建议卖家在上午前往发货点，以便更快地交接商品。