大多数消费者已厌倦在多个日常购物应用间频繁切换。据俄罗斯国立高等经济大学НАФИ分析中心与“Купер”联合发布的“自由时间指数”研究显示，在俄百万人口城市中，77%使用多服务的受访者表示，愿意转向能一站式购齐所有商品的平台。
当前消费场景较为分散：一周内62%的用户会打开2-3家商店或App，约15%使用4个及以上服务。除食品外，熟食、日化、宠物用品、药品、服饰及电子产品等品类订单也分散于不同平台。
高频用户更青睐一站式服务
购物频率越高的用户对一站式服务需求越强。配送服务用户中该比例达85%，有孩家庭为84%，养宠家庭为82%；若每周至少下单一次，希望整合至单一App的比例将升至89%-92%。
丰富品类是核心诉求
商品丰富度是一站式模式的关键：93%的配送用户看重全品类选择，87%期望通过一个App满足所有日常需求；47%的受访者认为丰富品类最能有效缩短购物规划时间。
在线订单结构印证了这一趋势：73%的配送用户购买食品，34%购买餐饮熟食，29%购买日化品，26%购买宠物用品，24%购买服饰鞋类，16%购买电子家电，15%购买药品。
跨品类合并订单受追捧
消费者对同单合并多品类兴趣浓厚：74%的宠物用品买家愿偶尔将宠物用品与食品同单购买，73%的配送用户对食品与药品同单持积极态度。
订阅服务成留存关键
目前27%的配送用户已使用付费订阅，18-44岁人群中该比例达32%-36%；另有53%的用户表示，若订阅包含免费配送、高返现及专属优惠，将愿意开通。
时间价值驱动付费意愿
消费者评估配送服务时愈发重视节省的时间。71%的研究参与者表示，若配送能省去1小时逛店时间则愿意付费，平均估值为173卢布。其中18-34岁用户估值更高（193-201卢布），每周花费4小时以上规划家庭购物的用户估值约为188卢布。