自有网站：新品牌获取消费者信任的关键
据Insitika机构数据显示，自有网站仍是消费者了解新品牌的重要渠道。不同品类中，29%至59%的消费者表示若品牌无官网，不会考虑购买其不知名产品。
高客单价品类对官网依赖度更高
在评估商品质量、安全性及特性时，官网作用尤为显著。认为“拥有网站是必要条件”的受访者比例分别为：珠宝59%、电子产品51%、化妆品50%、汽车用品48%。
官网核心优势：正品保障与信息透明
制造商官网的主要价值在于确保产品真实性（45%受访者认可）。此外，40%的消费者看重全系列展示与详细规格查询功能，33%重视证书等质量证明文件的验证。
搭配销售能力媲美电商平台
品牌官网具备与电商平台竞争的连带销售能力。71%的消费者认为制造商更懂主购商品的搭配，58%更信任官网推荐的附加商品。在追加购买频率上，官网（32%）已与电商平台（33%）持平，且用户对官网推荐商品的质量评价更高。
影响购买决策的关键内容要素
为辅助有效选购，消费者最关注以下内容：
- 详细描述：63%
- 客户评论：54%
- 高质量照片：47%
- 目录筛选功能：38%
- 视频内容：32%
- 商品比较功能：31%
提升复购率的核心策略
忠诚度计划、个性化推荐及定制化服务是召回用户的关键。曾购买过的消费者中，45%至少回购两次；近六个月内有购买行为的用户中，常客比例高达68%。
导致弃单的常见网站问题
商品信息不足、导航复杂、过度推销、条款不透明及下单流程不便，是导致用户放弃购买的主要原因。
核心用户画像
制造商官网的主要受众为34岁以下及中高收入群体。过去六个月中，该群体通过官网购买的比例达47%，而低收入群体仅为20%。