对于俄罗斯在线企业家而言，服务的易用性比价格更重要。57%的受访者认为集成简便性是选择IT工具的首要标准，仅29%考虑成本。此外，44%的企业家不关注投资回报，更看重节省的时间。
YKassa（YMoney旗下支付服务）的调查数据显示，支付和金融科技仍是普及率最高的解决方案（76%），其次为日常任务自动化（57%）、AI与聊天机器人（51%）。销售和营销工具使用率为49%，管理与沟通服务为42%，数据分析系统为40%。
企业数字化水平分化明显
33%的创业者表示流程已完全数字化并积极测试AI；17%自评处于高级阶段；20%处于中等水平（主要使用CRM和在线支付）；21%处于基础阶段；9%刚起步且技术应用最少。
信息获取渠道与采用动机
社交媒体是了解新工具的首选渠道（45%），其次是同事推荐（17%）、广告博客（11%）及行业会议（5%）。部分公司还通过自有市场分析系统发现新方案。
采用技术的首要原因是节省时间（30%），其次为提升销售额（28%）。其他动机包括个人兴趣（14%）、降低成本（11%）和改善客户体验（10%）。竞争对手压力（5%）和法律变化（1%）影响较小。
选型逻辑：便捷优先于功能
57%的用户将集成简便性视为关键，29%重视价格，4%参考评价，仅2%因俄语支持做决定。开放反馈中，系统合理性与易用性被频繁提及，个别受访者还关注精神层面与创造性因素。
“这取决于具体任务。有些情况需要快速易集成的方案，另一些则需要可靠方案。”——受访者
ЮMoney企业产品总监德米特里·格尼利察指出，对接速度往往比节省手续费更重要：“当企业家无暇精细调整时，无缝对接金融科技提供商的价值超过潜在佣金节省。成长期公司尤其需要开箱即用的工具，因为停机意味着收入损失和客户流失。”
数字化成效与ROI追踪现状
61%的受访者认为流程加速，41%感到管理简化，38%表示错误减少。26%注意到客单价和复购率增长，23%吸引了新受众。但仍有11%未看到显著效果。
仅17%的公司系统跟踪IT工具ROI，39%偶尔跟踪，44%根本不关注。对小型企业而言，节省工时本身即是采用新服务的充分理由。
实施障碍与未来规划
预算不足（42%）和时间缺乏（35%）是主要障碍，其次是内部专业知识欠缺（23%）和选型困难（16%）。技术支持问题（4%）和员工抵触（3%）占比较小，29%的受访者表示实施顺利。
未来一年，46%的企业计划加大AI与自动化投入，19%聚焦营销与CRM，5%探索新支付方案。26%认为现有技术组合已足够，其余将根据需求逐步决策。
德米特里·格尼利察强调，俄微型和小型企业正摆脱技术落后标签，凭借短决策链和高灵活性，比大企业更快掌握新工具并开展实验。该群体首要寻求省时、防错且适配小团队的方案，因此易用性重于功能数量，可靠性高于技术新颖性。