市场平台已深度融入俄罗斯人的数字生活。Ozon民调显示，42%的用户每日多次访问，26%每日一次，22%每周数次；女性访问频率约为男性的1.5倍。
热门新功能需求
以图搜物成为最受欢迎的新功能，超半数受访者期待使用。约40%的用户关注AI评论处理服务，包括自动生成商品优缺点摘要及验证评论真实性。
智能试衣与数字衣柜
近三成用户希望体验基于图像/视频的智能试衣及AI选品助手；19%对可搭配已购服饰的“数字衣柜”感兴趣。女性对此类功能需求显著高于男性：智能试衣（女40% vs 男30%）、数字衣柜（女26% vs 男13%）。
场景化购物兴起
10%的消费者青睐AI场景化购物，即根据生日、毕业典礼等具体需求自动组建购物车。
Ozon AI助手试点进展
Ozon正测试相关方案，并已推出面向消费者的AI助手试点版。该助手在聊天界面确认预算、属性及购买目的后，综合价格、时效、评分及评价等因素推荐商品。