“Аптечная сеть 36,6”（36.6连锁药店）已升级其在线商店AI助手。此前该神经网络仅用于撰写简短商品描述，现已可全程辅助顾客完成选购。
目前，AI能够识别症状、推荐适配商品、通俗解读用药规则并提示潜在风险；若问题超出能力范围，系统将自动转接真人药剂师。
该公司于2025年12月推出首版助手，经九个月优化完善，新增了复杂场景下的操作限制规则。
“Аптечная сеть 36,6”自有销售部门负责人玛丽娜·纳斯塔耶娃强调，AI不应取代药剂师：
能回答的问题迅速作答，无法回答的则转交人工处理。对该公司而言，规定AI何时必须停止操作、添加警示或将客户转介给专业人员等规则，与回答质量本身同样重要。