物流不便和糟糕的用户体验成为阻碍消费者在电商网站购买俄罗斯本土品牌商品的主要因素

Позиция研究中心对俄罗斯17个主要城市1229名18-55岁受访者的调查显示，尽管47%的消费者愿通过品牌自营网店购买俄产商品以示支持，但本土电商体验的短板正削弱这一意愿：39%的受访者表示，若遇配送不便或支付障碍将放弃下单。

物流是核心痛点。45%的受访者因无法配送至所在城市或最近取货点而受阻，28%的人不愿等待超7天的配送时效。

专家指出，电商平台已重塑俄罗斯消费者的购物习惯。如今，品牌忠诚度高度依赖于自营网站的数字服务质量，包括界面便捷性、配送效率及购退政策的透明度。