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大规模故障波及零售和配送行业

大规模故障波及零售和配送行业 俄区外贸通
2026-10-11
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导读:2026年10月11日凌晨,无人机袭击了位于弗拉基米尔的Yandex数据中心。基础设施遭到破坏,与Yandex Cloud ru-central1-a可用区相关的服务节点停止运行。这是四天内Yande

2026年10月11日凌晨,无人机袭击了位于弗拉基米尔的Yandex数据中心。基础设施受损,与Yandex Cloud ru-central1-a可用区相关的服务中断。这是四天内Yandex遭受的第三次重大数据中心攻击——此前10月8日萨索沃和10月9日卡卢加的数据中心也遭到袭击。10月11日上午,数十个服务开始大规模出现故障报告。

  • Yandex Market:用户从11:28起反映在下单、内容显示和服务可用性方面遇到困难。随后,该平台将所有工作模式下的10月11日订单从质量指数中剔除,并承诺不会因延迟而收取罚款。取货点(ПВЗ)和仓库正常运行,客服中心暂时不可用。个人主页或网站的部分区域可能无法加载。
  • “五得”(Pyaterochka):关于内容展示和订单提交的投诉。来自俄罗斯多个地区的用户反馈。大多数投诉集中在周日上午时段。受影响设备以Android为主,同时也包括iOS和Windows平台。

  • 配送服务:约10:00时记录到投诉量显著上升。问题包括服务无法打开、页面和应用程序加载失败,以及完全不可用。影响范围涵盖移动应用和网站。

  • Ростикс:自09:50起出现应用、网站和订单流程问题。部分界面无法显示或服务完全不可用。主要涉及西伯利亚和乌拉尔地区,其中新西伯利亚州、克拉斯诺亚尔斯克边疆区和阿尔泰边疆区最为严重。受影响用户主要使用Android和iOS系统。

  • Auto.ru:周日早晨收到用户投诉。移动应用和网站网页版无法打开、加载或处于不可用状态。主要影响Android平台,同时也涉及iOS和桌面平台。

  • Аптека.Ру:上午投诉量显著增加。存在连接困难、应用程序和网站故障、订单处理受阻以及内容显示问题。其中,托木斯克州和莫斯科州的投诉占比最高。

  • “Лента”(Лента超市):服务出现故障。下单困难,部分功能不可用,应用程序和网站存在问题。投诉最多来自新西伯利亚州、克拉斯诺亚尔斯克边疆区和托木斯克州。

  • “Вкусно и точка”:应用程序出现故障。服务不可用,登录账户困难,下单和内容展示出现问题。投诉最多的地区是雅罗斯拉夫尔州和哈巴罗夫斯克边疆区。

  • Lamoda:自11月10日晚至11日上午,投诉量显著增加。投诉来自西伯利亚、乌拉尔和萨马拉州。问题涉及应用程序、内容显示、订单提交及配送,部分用户反映服务整体不可用。大多数投诉来自iOS设备,相当一部分来自Android设备,少量来自Windows设备。Lamoda单独就订单提交和支付问题发出警告:由于系统故障,支付可能无法完成或出现卡顿。

  • Flowwow:自周日清晨起出现大量投诉,主要涉及应用和网站的可用性、服务启动及订单提交问题。部分页面和栏目无法加载,个别情况下服务在启动时即不可用。受影响设备以iOS为主,同时也包括Android和Windows平台。投诉主要来自新西伯利亚州,此外还有斯维尔德洛夫斯克州、圣彼得堡、克拉斯诺亚尔斯克边疆区和阿尔泰边疆区。

  • Додо Пицца:因服务可用性问题导致投诉量显著上升。相关反馈主要来自远东和西伯利亚地区。用户反映应用和网站无法打开、加载失败或完全不可用。投诉来自Android、iOS和Windows平台,其中Android占比最高。Додо Пицца方面亦通报技术故障:夜间其云服务提供商发生大规模事故,导致网站和应用均不可用,用户无法下单外卖、自提或在披萨店堂食订购。目前团队正与服务商协同恢复服务。若订单已付款但未送达,将全额退款。

  • Яндекс Еда:10月11日上午出现投诉高峰,约05:49达到峰值。用户反映应用或页面加载困难,下单过程中出现故障。受影响区域主要为远东和西伯利亚,其中滨海边疆区和哈巴罗夫斯克边疆区投诉最多,此外还包括圣彼得堡、新西伯利亚州和克拉斯诺亚尔斯克边疆区。

  • Магнит:约06:00起应用相关投诉明显增加。服务出现无法加载或打开的情况,部分界面元素未能正常显示,下单过程存在障碍,亦有服务完全不可用的报告。投诉主要来自西伯利亚地区。受影响设备以Android为主,同时包括iOS和Windows平台。

  • М.Видео:发布通知称系统出现临时故障。全国范围内出现技术问题,部分功能可能运行不稳定或暂时不可用。

  • Ivideon:其云端视频监控服务中断,该服务被众多取货点及零售商广泛使用。公司表示此次故障系因其技术合作伙伴Yandex的数据中心发生重大事故所致。

  • Дринкит:连锁咖啡店转为“赠饮”模式运营。受Yandex故障影响,订单发放系统无法正常工作。

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