AOV（平均订单价值）是 TikTok Shop 的一项关键指标，表示每位买家每笔订单的平均消费金额。其计算方法为总收入除以订单数量，能反映典型订单规模，有助于制定定价和促销策略。
TikTok Shop 上的 AOV 是什么意思？
AOV 是一个简单的平均值。对于任何时间段，将来自订单的总收入除以订单数量，结果即为平均订单价值。
部分卖家使用 GMV（总商品交易额：退款前的订单总值）计算，另一些则使用折扣后的净收入，公式相同。关于 GMV 的详细介绍可参考相关文章《什么是TikTok Shop上的GMV》。
需注意，AOV 与每单利润不同。每单利润会扣除所有成本，具体解释可参阅《如何计算你在TikTok Shop上的实际每单利润》。
为什么 AOV 很重要？
更高的 AOV 意味着单笔订单价值更高，达到相同销售目标所需的订单量更少。TikTok Shop 上的许多成本（如运费、包装费及按单收取的费用）是固定的。当 AOV 上升时，这些固定成本在每笔销售额中的占比降低，从而提升利润空间。
当店铺单笔订单利润较低时，AOV 是首要关注指标。引导买家在同一订单中多添加一件商品，即使是低价小产品也能有效改善盈利状况。
如何查看或提升 AOV？
可在 TikTok Shop 卖家中心“分析”->“店铺分析”中查看 AOV。选择同一日期范围，用 GMV 除以订单数即可得出。具体操作位置可参考动画演示《如何在TikTok Shop上阅读你的店铺分析数据》。
了解当前 AOV 后，可通过以下常见策略进行提升：
| 策略 | 运作方式 |
|---|---|
| 捆绑销售 | 将两件或多件产品作为同一个商品列表出售，通常提供小幅折扣。买家获得更优惠的价格，而你则获得更大的订单金额。 |
| 免运费门槛 | 仅当购物车金额达到设定数额时才提供免运费。买家通常会添加一个小件商品以跨过该门槛。 |
| 结账时加价销售 | 在买家付款前推荐低成本附加品，如补充装或配件。多添加一件商品即可提高订单总额。 |
| 礼品最低订单金额 | 订单达到一定金额即可获赠免费礼品。这种方式类似于捆绑销售，但会让顾客感觉像是额外福利。 |
例如，若店铺原平均订单量为1件，推出两件套捆绑组合后，部分买家会选择购买捆绑包。虽然仍有买家只买1件，但由于部分订单金额变大，整体 AOV 会开始上升。（注：此为假设性示例，非保证结果。）
此外，可利用免费 GMV 目标规划器，基于 AOV 将月度销售目标转化为每日订单量，快速建模评估 AOV 变化对计划的影响。
相关术语
- GMV（总商品交易额）：退款前的订单总值，可用于计算 AOV。
- 利润率：扣除成本后剩余的部分，AOV 会直接影响这一指标。
- 盈亏平衡价格：使订单不再亏损的价格，较高的 AOV 有助于更快达到此价格。
- 闪购优惠与优惠券：折扣可能会改变 AOV，运行促销前建议进行对比测试。
一句话总结：AOV（平均订单价值）是指每位买家每笔订单的平均消费金额。通过引导买家在购物车中添加更多商品，可有效提高 AOV。
常见问题
AOV是什么意思？
AOV 是 Average Order Value（平均订单价值）的缩写，指买家在 TikTok Shop 上一笔订单中的平均消费金额。
如何在TikTok Shop上计算AOV？
将某一时期内的总收入或 GMV 除以该时期的订单数量。具体数值取决于店铺实际数据。
TikTok Shop上什么样的AOV算好？
没有统一的“理想”标准，因其取决于产品价格和细分领域。更有意义的比较是自身 AOV 随时间的变化趋势，而非与其他店铺对比。
如何提高我的TikTok Shop AOV？
可将相关产品捆绑销售、设置高于当前 AOV 的免运费门槛，或在结账时添加低成本加价购选项。这些方法能让买家在不提高基础价格的前提下增加购买件数。
AOV 是否包含运费和费用？
这取决于计算方式。大多数卖家使用折扣后的商品小计金额（不含运费和费用）。建议选定一种方法并保持始终一致，以便进行跨时期对比。