媒体提出……的问题，那些在夜间被订购大量商品并配送至偏远地区的卖家。买家欺诈者如预期般不取走订单，商品退回仓库，而往返物流费用均由卖家承担。
最近一起案例是叶卡捷琳堡的卖家莉迪亚，她销售用于维修的聚乙烯薄膜。通常买家一次最多购买12卷，但9月13日凌晨两点到清晨，一个账户下单了3000卷，金额超过300万卢布。所有商品都发往伊尔库茨克，在那里等待领取点（PVZ）存储期结束后，由卖家自费退回。
当莉迪亚开始收到来自同一账户的数百个订单通知时，她立刻察觉不对劲。但在Ozon客服那里，她得到了安抚：买家已验证，无需担心。
三周后，类似事件再次发生。莉迪亚补货后，当晚另一个新账户的买家订购了价值400万卢布的全部商品——配送至摩尔曼斯克。这次订单被取消。卖家提交了申诉和庭前函件，但据她说，只收到了形式上的回复。Ozon承认买家存在不诚信行为，并告知已采取措施，但未补偿往返物流费用。
"我的销量完全下滑。提货率原来是93%，现在只有47%。他们并不打算恢复它"，莉迪亚说道。
卖家曾请求至少增加限制单个订单中商品数量的功能，但客服回应称没有此类设置。在其品类关闭货到付款也未能奏效：攻击已从另一个账户并使用其他支付方式再次发生。
Ozon一贯援引其应对异常订单的工具。据称，自2025年4月起，货到付款受到限制：例如，无订单历史的买家无法购买支持货到付款的高价商品；对于重量超过10公斤或体积超过30升的商品，此类销售也受到限制。基于机器学习的反欺诈系统会分析客户行为，可能在审核前阻止可疑订单。
不仅如此，就在前几天，Ozon 公布了 自2026年初以来打击欺诈活动的成果。据监管政策总监亚历山大·瓦西里耶夫介绍，平台发现了32.2万个可疑订单，涉及金额114亿卢布。
然而，从卖家的经历来看，该系统的预警机制并非总能生效。一位来自圣彼得堡的卖家透露曾遭遇三起类似攻击，商品被发往偏远城市和村庄，退货运费也由卖家自行承担。显然，这类订单对Ozon有利，因为往返配送均需成本，若运费由卖家承担，则平台缺乏像受害卖家那样迫切解决问题的财务动力。据BFM报道，受害者们已组建共同聊天群并准备对Ozon提起集体诉讼。莉迪亚表示，该聊天群中已有12人。