TikTok Shop 发布卖家执法政策及申诉时限

TikTok 2026年10月政策更新明确：依据账户健康评分（Account Health Rating）实施执法，资金可能被扣留45天、90天或365天；每次违规最多申诉2次。请每日查看卖家中心（Seller Center），并在规定期限内及时响应。

变更内容

• 账户健康评分降至150、100、50或0分时，TikTok Shop可能采取进一步措施。
• 视违规严重程度，资金提取暂停45天、90天或365天；涉及欺诈或非法行为者，资金将被永久扣留。
• 每次违规享有2次申诉机会：首次申诉须在30天内提交；若被驳回，第二次申诉须在15天内提出；即时执行类违规需在12至72小时内完成申诉或整改。
• 账号被封禁或停用时，关联账号可能同步受罚。
• 侵犯买家个人身份信息（PII）可致账号停用或永久关闭；交易及退货期结束后，必须删除或匿名化处理买家PII。

受影响对象

美国地区TikTok Shop卖家，尤其是多店运营、处理买家信息或面临账户健康扣分风险的卖家。

我本周会采取的行动

• 每日检查卖家中心收件箱与账户健康评分页面，确认是否有新违规或通知。
• 收到违规通知后，核实是否允许整改或申诉，并在规定时限内提交申请；非即时执行类违规，首次申诉须在30天内完成。
• 审查买家个人身份信息（PII）处理方式：禁止在平台外分享联系方式，退货期结束后须删除或匿名化相关数据。
• 审计关联店铺关系，避免因处罚而使用第二账号继续经营。

我的真实看法：此次更新不仅调整措辞，更明确了申诉时限与关联账号风险。多店卖家应默认TikTok具备账号识别与关联能力，务必迅速应对。12至72小时的整改窗口极为紧张，必须每日查看卖家中心收件箱。若涉及买家数据处理，删除规则已是硬性要求，而非建议。