
Ozon建议取货点(ПВЗ)所有者在入口处安装带密码锁的保险箱,以便快递员在员工下班后的夜间时段送货。合作伙伴需自行购买并固定钥匙柜,设置密码后录入“Turbo ПВZ”系统。
具体流程为:快递员输入密码打开保险柜获取房间钥匙,放入订单后再将钥匙归位,从而实现无人值守配送。设备需在11月1日前安装到位。Ozon承诺补偿625卢布,但保险柜价格约1500卢布起,剩余成本及安装工作需由网点所有者自行承担。
专家观点
E-pepper.ru受访专家对新系统的安全性提出质疑:
- 安全隐患:钥匙盒位于户外易被撬动,且访问密码存储于Ozon系统中。提货点不仅存放顾客订单,还可能包含卖家FBO模式库存等贵重商品,此前仓库遭袭后部分商品已转移至此,风险进一步集中。
- 责任界定模糊:根据要约条款,服务点商品保管责任归所有者。若因钥匙箱进入导致商品丢失,保险公司未必自动认定理赔,合作伙伴需自证细节并确认保险覆盖范围,事前应明确风险分配及赔偿条件。
- 设备可靠性存疑:户外廉价机械锁易受雨雪、严寒及温差影响。一旦锁芯卡住或无法开启,将阻碍夜间配送并给网点带来额外麻烦,且设备选型与安装均由合作伙伴负责。

