英语八级业务员输给了英语磕磕巴巴的…
外贸炮神只讲重点 刚创业那些年，招了一个英语八级的业务员，邮件写得漂亮，客户问什么都能对答如流，结果年底复盘业绩，还不如公司英语磕磕巴巴的人。
多年外贸以后再去想，就明白了，其实客户愿意和你合作订单，从来就不是因为你英语多好、报价多低。通俗一些讲就三个字：不累人。
就是客户跟你打交道，觉得你靠谱踏实，不用反复催问，不用猜你哪句话是真的、哪句话是敷衍。
很多业务员开发客户的时候只会报价，不会问问题。客户问“最低多少钱”，他就真的只回一个数字。然后对话就结束了，自然客户也就消失了。
真正会做的人，会多问一句“您主攻哪个市场”或者“大概什么量”。因为客户要的从来不是价格，是一个能帮他赚钱的方案。
也有一些业务员跟进的时候催得太紧， 一天三四条没有价值的催单消息发过去，客户第一反应不是回复，是烦。
好的跟进，是带着价值信息去的。比如“最近出了个新方案，成本比之前低一些，可能更适合你那边”，这才叫给客户一个回你的理由。
还有一些业务员逃避问题玩消失，交期延了，货代甩柜了，客户急得跳脚，他却躲着不敢回消息。客户真正失望的，不是问题本身，是问题出了之后，你消失了。
哪怕事情还没解决，先说一句“我理解您的着急，我来处理”，客户心里就踏实了一半。靠谱，比聪明的敷衍重要的多。
外贸这行做久了，你会发现，客户愿意长期合作的业务员，是那些说到做到的人。你答应客户明天发样品，哪怕加班到半夜也会发出去。做不到的事，就老老实实的说做不到。
真的不用什么都听客户的，客户说什么都点头，比如一个不合理的包装方案，或者一个根本达不到的交期。其实真正让客户信任的，是你能站出来说一句：“根据我们多年服务经验，我不太建议这样做，原因是……”然后给出你自己的判断。
客户不一定每次都采纳，但他会知道，你懂行，你是真的在替他想。
