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FBA尺寸被量错了怎么办?

FBA尺寸被量错了怎么办? 小马跨境记
2026-10-27
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导读:一、先自检包装之前有一款产品,用真空包装优化成小号标准件,发到亚马逊仓库后却被测成了大号标准件。

一、先自检包装

之前有一款产品,用真空包装优化成小号标准件,发到亚马逊仓库后却被测成了大号标准件。后来调查发现,应该是真空包装不够严实,途中漏气变形了。

所以,发货前必须检查包装是否容易变形。仓库收到的产品一旦被挤压,尺寸就可能发生变化。

更关键的是,卖家发货后,亚马逊还会再次包装产品。最终收费按最外层包装计算,而亚马逊规定60天内通常只有两次重测机会。如果继续存在误差,多余费用只能由卖家自行承担。


二、申请重测前,先做好3件事

1. 和工厂确认包装是否更换
如果次长边数据有问题,要重点检查封口处有无裂开、侧面是否被压扁变形。亚马逊库房采用激光扫描,一点点突出都可能导致结果错误。

2. 开case查历史重测记录
向客服从FBA配送费发生变化至今的所有重测记录和结果。若大部分都超标,可能是产品本身有问题。

3. 选对申请渠道
一是电话联系物流团队。注意重测只有中文客服,拨打英文电话也会转由中文客服交由库房处理。
二是开英文邮件case,向亚马逊发送申诉信。


三、反复测错后,按这个节奏测回来

第一次被测错:
等待10天以上,再次申请重测。

第二次被测错:
等待60天后再申请。这次要附上产品包装后的尺寸表,最好用尺子实际测量,把尺子拍进照片,长宽高和重量图一起提交。

60天后第一次又测错:
再等待15天以上,选择“重量和尺寸”渠道。

尺寸重测有两个入口:

A. 重量和尺寸:FNSKU商品重新测量或订单费用赔偿;
B. 针对商品重量和尺寸确认/申请赔偿。

建议选A。A会显示需要提交的数据,B没有参考数据。下拉时选择“我已经缩减了包装尺寸”,填写产品数据后提交。


四、最近学到的另一个方法

看到有帖子说,也是尺寸问题,连着申请了两次重新测量,结果都和实物不符,而60天内又无法再申请重新测量。

因为尺寸相差非常大,卖家联系客服说明:现在FBA测量出的尺寸和产品实际尺寸相差太大,怀疑这批产品接收错了,申请客服提供产品图片和尺寸图,确认是不是自己的产品。

半个月后收到回复,FBA尺寸修正过来了。

这个方法我没有验证过,但逻辑说得通,而且不受60天内两次重测的限制,完全可以试一试。


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