AI公司最近开始流行赔偿了？
10月15日，DeepSeek服务故障近5小时，官方一出手，直接补偿此前7天的API使用费用。
没想到，才过了11天，Kimi也在今天凌晨公开道歉，宣布给付费会员补偿25%的月度使用额度。
两家知名AI公司接连补偿，原因却不太一样。
更有意思的是，上次DeepSeek出问题，腾讯WorkBuddy也迅速跟进赔偿。这次它刚接入Kimi新模型，会不会再次跟进？
●01 Kimi凌晨道歉，补偿25%额度
10月24日，Kimi刚推出新一代模型K3.1 Pro，结果上线才两天，就因部分会员遭遇限流、额度被不必要地消耗，在10月26日凌晨公开道歉。
花钱开了会员，AI却干不成活，额度还照样扣，换谁都难受。
这次Kimi给出的补偿是：
所有仍在有效期内的订阅会员，无论档位，均可恢复最多相当于月度总额度25%的已用额度，约等于一周的用量。
注意，这次补偿不退现金，也不是额外赠送25%的额度，而是重置已用量。
比如每月100份额度，已经用了40份，补偿后已用量降至15份；如果只用了10份，就直接清零。
Kimi原公告表示，调整结果会在10月26日结束前显示在用量进度条中。
此外，Kimi还调整了相关配置，减少不必要的子Agent调用和输出，让同样的额度尽可能完成更多任务。
●02 DeepSeek故障5小时，赔了7天使用费
相比Kimi补使用额度，DeepSeek此前的补偿更直接。
10月15日，DeepSeek从早上8点11分到下午13点04分出现服务故障，持续近5小时，部分用户无法正常使用。
事后，官方宣布：
向API用户全额返还10月8日至14日期间的消费金额，相当于补偿此前整整7天的调用费用。
比如这7天花了100元调用模型，就能获得价值100元的账户赠金，用于后续调用。
不过，这笔钱不会退回银行卡，补偿对象也仅限符合条件的API用户，并非所有使用DeepSeek网页或App的人。
一个补7天调用费，一个恢复25%的会员用量。虽然方式不同，但都在为服务问题作出补偿。
●03 WorkBuddy上次跟着赔，这次还会吗？
这里还有一个挺有意思的细节。
10月16日，也就是DeepSeek故障后的第二天，腾讯WorkBuddy就跟进宣布了补偿方案。
对于通过WorkBuddy国内版使用DeepSeek、受到故障影响的用户，平台承诺返还10月8日至14日期间消耗的相关积分。
而且还额外给国内版全量用户赠送500积分。
这500积分当时需要主动领取，领取期限已经在10月22日结束。
但更巧的事情发生了。
10月24日，WorkBuddy刚宣布接入Kimi K3.1 Pro及其高速版，优先向企业旗舰版和个人订阅用户开放。
两天后，Kimi就因新模型限流和异常额度消耗公开道歉。
那么问题来了：
上次DeepSeek出问题，WorkBuddy主动跟进补偿；这次Kimi出了问题，WorkBuddy还会不会跟？
截至本文整理时，尚未查到WorkBuddy针对这次Kimi事件发布新的补偿公告。
而且，Kimi官方会员与WorkBuddy订阅用户分属不同的服务体系，两边出现的问题也不能直接画等号。
但这件事确实提出了一个值得关注的问题：
以后我们通过第三方AI平台调用模型，如果上游服务出问题，究竟谁来保障用户的权益？
WorkBuddy上次给出过一个积极的示范，这次会有什么动作，还值得继续关注。
●04 AI越来越能干，售后也该跟上了
看完这两次事件，我倒觉得，AI公司愿意公开承认问题、拿出补偿，是件好事。
不过，比起赔偿多少，我更关心另一个问题。
现在越来越多的人开始为AI付费，用它写方案、做PPT、处理工作。
真正让人难受的，是任务进行到一半突然限流，时间浪费了，额度还照样扣。
补偿可以弥补一部分损失，却很难补回被耽误的时间。
AI公司现在卷模型能力、卷价格、卷速度，接下来恐怕还得好好卷一下服务稳定性。
毕竟，对付费用户来说，要求其实很简单：
钱可以花，额度可以扣，但活总得干完吧？
最后也想问问大家：
如果AI因为自身问题耽误了你的工作，你更希望它退钱、补额度，还是直接延长会员时间？