Anthropic正在构建与亚马逊和优步等科技公司类似的跨产品生态系统，这使这些公司变得极具粘性，而它的 S-1 表明该策略正在奏效。目前，每年支出至少10万美元的客户中，超过一半同时使用Claude平台和第一方应用（如Claude Code或Cowork），而去年年底这一比例约为30%。
“我们企业客户采用的速度和深度是Claude处于AI前沿的有力证据，”S-1在周一向美国证券交易委员会提交的文件中写道。
截至9月30日，Anthropic记录了超过11,900家年支出至少10万美元的客户；超过1,900家年支出超过100万美元的客户；以及约250家年支出1,000万美元或更多的客户。
Anthropic将客户增长势头归因于“随着客户意识到在其组织内部署Claude的价值，使用量显著扩大”，这推动了截至第三季度末的净收入留存率约为900%。
Anthropic对整个传统SaaS行业暗含批评，将Claude定位为不是“服务于单一用例的静态产品”，而是“具有快速演进能力的尖端AI”，涵盖模型、开发者平台以及用户直接交互的应用程序。
“任何一层的进步都会在所有三个层面产生复利效应，加速我们交付更强大智能的速度，”文件指出，称这种“集成方法”是更多客户同时使用Claude平台和第一方应用的原因。
这一套路并不陌生。Uber最初销售的是乘车服务，但后来扩展到外卖配送和货运领域。通过AWS，亚马逊以云计算服务吸引客户，随后将这些关系扩展到存储、数据库和其他服务，使得生态系统越来越难以离开。像这些公司一样，Anthropic不必向全新买家销售每个产品：一家从API开始的企业可以为其工程师部署Claude Code，然后为其更广泛的员工群体部署Cowork。
这些应用用户的价值变得更高。根据文件，在第三季度，使用Claude Code的Claude Enterprise最高支出前5%的客户，其每月支出约为未使用该编码工具的平均企业用户的20倍。这一发现展示了每位用户支出仍有巨大增长空间，也说明了为什么Anthropic急于将其应用程序引入那些从API开始的企业账户。
Anthropic表示，它通过投资应用AI团队来放大这种有机扩散。一个内部应用AI团队与初创企业和企业合作，帮助将Claude嵌入客户的现有技术栈中，该公司最近还与黑石集团及其他私募股权公司合作推出了一项名为Ode with Anthropic的项目，旨在将前置部署工程师嵌入企业，利用Claude构建定制化的AI工具。
Anthropic 还依赖于其与超大规模云服务商 AWS、Google Cloud 和 Microsoft Azure 的第三方分销合作伙伴关系。根据该文件所称的“联合上市方法”，Anthropic 与客户保持直接的合同关系，并向每家云提供商支付费用，该公司表示这使其能够“避免渠道冲突”并“设定价格”。
随着这家 AI 巨头不断寻求通过发布“旨在超越现有产品经济价值的新类产品类别”来“重塑我们的业务”，Anthropic 初步形成的用户粘性策略可能变得至关重要。该公司表示，与典型企业相比，它将投入较少精力去“巩固我们现有的产品和商业模式”，而将更多精力用于“定义新产品”。
尽管 2026 年上半年收入强劲增长至 163 亿美元，高于去年同期的 12 亿美元，但该文件也指出了面临的逆风挑战。在帮助销售 Claude 的云合作伙伴关系中，这些伙伴正越来越多地将 Anthropic 视为竞争对手，Anthropic 表示这可能导致其难以从这些合作伙伴处获得所需的计算资源。该文件指出，Amazon、Google 和 Microsoft 可能会优先考虑自身需求或它们已投资的其他竞争对手。
客户集中度是另一项风险。
风险因素部分写道：“来自我们最大客户的任何不利需求变化……都可能对我们的业务和前景产生不利影响。”“因此，如果未能通过建立新的客户关系或增加其他现有客户的业务来抵消，主要客户之一或全部大幅减少支出或流失，可能会对我们的业务、财务状况和经营业绩产生不利影响。”