据了解，遨森电子商务股份有限公司（以下简称：遨森电商）成立于2013年，主营室内家具和户外家具，主要市场是欧美，其中欧洲占比更高，约80%。目前他们做了较多布局，海外有9个分公司、三十几个海外仓，营收体量约120亿元。现在遨森电商把AI作为核心战略之一。
在近日公开的跨境电商峰会上，遨森电商独立站运营总监秦晓臻表示，AI不是去替代人类。对他们来说，AI是把很多重复性、轻决策或低决策的事情接管走，把人的注意力集中到难度更高、更有挑战性的工作上。这是我们目前主要在做的事情。
举几个案例。第一，遨森电商在欧洲不断拓展国家，现在已有7个分公司。欧洲有二十几个欧盟国家，每个国家语言不同。我们商品很多，全球有6万SKU，如果单独做商品详情，就要面对新的语言、新的文案，卖点、图片、当地模特都不一样。原来可能每个国家、每种语言都要单独做一个团队，现在AI帮他们大量节省了这方面工作。
第二，客服工作中，他们开会发现很多问题非常简单，甚至已经写清楚了，消费者只是二次确认，比如“我能不能退”“这个产品有什么功能”。这类问题其实AI完全可以接管。
第三，工作中还会有很多重复的数据化工作，现在也全部交给AI去做，人去做更高级的工作。
说到卡点，如果要做AI化，特别重要的一点是一定要把公司SOP标准化流程梳理好，把ERP、WMS、CRM等各项数据接口和API打通，让AI能够根据标准流程调动核心数据。这样AI才能更好地服务工作流程、实现提效。这是遨森电商目前面临的一个很大卡点。
在面对即将带来的黑五网一年终大促，关于AI如何能够真正落地帮助卖家提升全年业绩，秦晓臻表示，对他们来说，排第一位的是选品。换句话说，什么样的品在黑五最值得被放大。但选品非常复杂，不是说我历史上个月或去年这个时候卖得最好的品就是我要放大的品。这里面有很多维度，比如这个品库存深度多少、利润率多少；卖出去以后利润可能很好，但退货率可能非常高。他们会借助AI把这些权重都计算进去，选出最适合在黑五放大的品，这是第一步。
第二步是提升转化，涉及刚才说到的素材。遨森要从标题、图片、视频、UGC内容、Review等方面入手，也会通过保险增加信任度，综合通过AI把这些素材做好，保证转化一定OK。
第三步是根据产品和转化素材，制定需要多少流量、给多少预算，把它排布好。
实际应用中，除了保障这三点，在黑五真正周期里，遨森电商还会通过AI不断校准。因为他们很可能准备好了产品、素材，也给了预算去推，结果发现效果并不好：钱砸下去了，CPC很高，或者投放边际效率开始降低，那就要调整。过去没有AI时，可能需要几天甚至一周去校对；但按这种效率校对，可能已经丢失三五天甚至一周，黑五都快过去了，再调整来不及。
现在通过AI，几乎可以实时校对。今天发现数据不对，AI帮我跑出来后，今天就可以有策略，明天就可以调整，这样整个黑五效率会大幅提升。