决定做国际站,通常发生在某一个具体的时刻。
可能是老客户那边的单子今年少了;可能是同行在饭局上说起他在上面接到了单;也可能只是某个下午,你把这几年的账摊开看了一遍,觉得这条路迟早要走。
决定本身不难。难的是决定之后——第一年到底该怎么走。
这个问题很少有人能一次答清楚。平台给你的是流程,服务商给你的是套餐,网上给你的是三个月做到多少的故事。
但这些都绕开了一个更根本的问题:你这家厂,第一年该拿到什么。
入场要花的钱是明面上的,大体分三类:会员年费、推广预存、交易手续费。具体多少,以平台和客户经理当期报价为准——这项数字随地区、时间和促销浮动,打听来的二手数字反而容易误导。
这笔钱买到的是一个能被海外买家看到的资格,加上一套能用的工具。它不直接换订单。
第一年真正值钱的,是三个你现在还不知道的东西:
1你的货,在海外是什么价位带
2谁在买这个价位的货,他们是怎么找过来的
3你的报价放在他们面前,落在什么位置
这三件事,在车间里想是想不出来的。得把货摆上去、让人来看,才会一点点有答案。
所以第一年的目标——
定成"回本",多半会失望;
定成"把这三个不知道变成知道",这一年就有交代。
先解决有没有,再解决好不好,最后才谈大不大。阶段不用切太细,三段就够了。
要做的其实是翻译——把厂里的东西,翻译成海外买家看得懂的样子。
1选哪几个品先上。这一条比看上去重要,因为类目是有数量限制的(具体几个以签约时的套餐为准),你没办法什么都要。
2资料按客户的说法写,不是按厂里的习惯写。厂里叫惯了的那个型号名,客户在搜索框里打的是另一个词。
3定一个自己说得清的报价口径。含不含运、多少量起订、交期从哪天开始算。这件事不定清楚,后面每一个询盘都要重新解释一遍。
这一段结束时手里该有的东西很简单:一套拿得出手的产品页,一个业务员照着也能报的价。
这一段最考验耐心。刚上线的店没有历史数据,前几个月询盘少是正常的,不是方法错了。
这时候最忌讳的两件事
一是刚过一个月没动静就换品类
二是把预算往上堆想砸出量来
这两种做法都换不回判断,只换回更多不确定性。
开始有人问了。这时候要看的不是有多少条,是哪些品被问、被谁问。
问的人是什么类型的客户,也值得记下来——贸易商、品牌商、还是做零售的卖家,他们要的量、对交期的要求、对证书的在意程度,完全不是一回事。
还有一件事只有试过才知道:你的报价落在什么位置会被接住。高了没人回,低了自己白干。这个位置没人能替你算,只能靠一轮一轮的反馈去逼近。
到这一步,攒下来的数据够你做减法了。资源集中到少数几个品上,把它们做深。
没动静的先放下——不是说它不好,是现在还没有足够的证据说它行。
这一年过完,第二年往哪使劲,心里就有数了。
【图 1|第一年三段路对照】
判断一笔钱该不该花,标准不是贵不贵,是花完之后你多知道了什么。
花得少,信息多的
自己把产品参数写清楚;问客户经理要行业数据;去看同行在卖什么、怎么标。这几件事几乎不花钱,但每一件都在回答上面那三个问题。
花得多,也确实有用的
集中几个品做透;少量投关键词看反馈;寄样换真实反馈。这些要花钱,但每一笔回来的是信息。
最容易超支的是看起来专业的那部分
旺铺装修一次到位、大片拍摄、各种工具一次上齐。它们看得见摸得着,做的时候很有成就感,但换不回上面那三个答案。
我见过不少厂,第一年花在装修和拍摄上的钱,比花在试品上的多。
倒不是这些不该做,是顺序问题——先搞清楚自己在卖什么、卖给谁,再决定门面怎么装。
【图 2|花钱三档对照】
是老板自己的时间
选品、定价、交期承诺,这三件事只能老板拍。这不是谁不愿意替你做,是这些信息在你脑子里,不在别人手上。
反过来,这几件事看着像在做决策,其实不产生任何信息
反复比较套餐版本
等一个更好的时机
纠结要不要再看看别的平台
有一件小事,值得单独提一句
年费通常是从店铺正式上线那天开始算的,不是签约那天,中间那段筹备期可以用来备资料、备样品(具体以签约时的合同为准)。把东西备齐了再让店铺上线,这段时间才不算空转。
订单是结果,下面这三样才是第二年能接着用的东西:
1知道哪几个品有人问、问的是谁
不是有多少条询盘,是哪些品被问、被什么样的人问
2知道自己的报价落在客户心里的什么位置
高了没人回,低了白干——这个位置只有试过才知道
3知道自己缺什么、明年能不能补
证书、样品、交期、资料,缺哪一样,心里要有数
见过做满一年还是一头雾水的厂,多半不是不努力,是这一年里所有注意力都在有没有单上,没人在记这三样。
倒是见过有厂就用一个共享表格,一年下来只记三列:
哪个品被问
对方是什么类型
报价有没有回音
年底打开一看,第二年该干什么几乎是自动浮出来的。
【图 3|一张表记三列】
第一年不会太好看。询盘来得慢,成交更慢,年底一算账,多半是亏的。
但这一年不是白花的——它把不知道变成了知道。第二年的钱投在哪、投多少,那时候心里是有底的。
真正可惜的不是第一年没赚到钱,
是第一年过完了,那三个问题还是答不上来。
说明:文中涉及的会员年费、推广预存、交易手续费及类目数量、计费起始日等,均以平台与客户经理签约时的当期口径为准;不同时间、地区与套餐存在差异,请以官方公告和合同约定为准。

