帮用户抢 iPhone 折叠屏的 Agent，正在塑造 AI 时代电商的形状

10 月 16 日清晨，苹果首款折叠屏手机 iPhone Duo 开启预购。起售价 1999 美元，首批产能紧张，交付日期迅速排至次年 1 月。

此次抢购热潮中，不仅有人类消费者，还有 AI 智能体（Agent）的身影。

今年 Agent 成为 iPhone Duo 黄牛最严厉的父亲｜图片来源：Apple

在 MacRumors 论坛上，有用户吐槽库存被 AI 扫空。Meta 推出的个人 Agent Muse 上线后下载量超 250 万，购物已成为其主要使用场景之一。为适配 iPhone Duo，Muse 专门更新版本以优化聊天购物体验。

AI 替人购物已从演示走向现实。

然而，电商平台对此态度迥异。亚马逊自 9 月下旬开始封禁 Muse 及马斯克旗下的 Grok Bot，理由是无授权访问违反使用条款。相比之下，Shopify 选择开放合作，宣布 Muse 可通过 Shop Pay 在所有 Shopify 店铺完成结账。

财报显示，Shopify 今年一季度来自 AI 搜索的订单同比增长近 13 倍，AI 带来的店铺流量增长 8 倍。

一边关门，一边开门。当购物决策逐渐交给 Agent，「是否允许 Agent 进入」或将成为 AI 时代电商竞争的关键变量。

13 倍增长背后的空间

Shopify 是本轮 AI 购物热潮的积极推动者。2025 年四季度，其 AI 驱动订单增长 15 倍；2026 年一季度，AI 搜索订单增长近 13 倍，新买家订单增速约为传统自然搜索的两倍。

二季度数据显示，虽然倍数回落至 3 倍，但结构更优：75% 的 AI 归因购买发生在平台前 100 大品类之外，通过 Shopify Catalog 完成的 AI 搜索转化率是普通 AI 搜索的两倍。

Muse Agent 钱包页面支持 Shopify 的 Shop Pay｜图片来源：极客公园

数据表明，AI 渠道目前基数较小，但增长迅速。Shopify 总裁 Harley Finkelstein 承认，Agentic Commerce 交易量相对于平台庞大 GMV 仍占比较小，且未单独披露 AI 渠道 GMV 绝对值。

尽管如此，13 倍增长的意义在于证明了 Agent 能带来增量客户：

• 新买家信号：AI 渠道新客订单增速约为其他渠道两倍，说明 AI 带来了而非仅仅搬运了流量。
• 长尾效应：75% 的 AI 订单落在头部品类之外，这契合 Shopify 数百万独立小店的生态。Agent 擅长按具体需求匹配商品，让小店获得更多曝光机会。

为使商家直观感知这一变化，Shopify 在后台新增 agentic 板块，展示来自 ChatGPT、Copilot、Google AI Mode 等平台的订单与转化数据，将 Agent 从概念转化为可视化的销售渠道。

亚马逊挡的不是 Agent，是别人家的 Agent

亚马逊对外部 Agent 持强硬态度。此前曾起诉 Perplexity，指控其购物 Agent 未经授权访问系统。随后封禁 Muse，理由是 Meta 未告知访问意图、Agent 隐藏身份且疑似抓取账户凭证。Grok Bot 用户也遭遇类似拦截。

安全担忧确实存在，如有用户投诉 Muse 未经同意代为交易并泄露地址。但深层原因仍是商业利益。

亚马逊年收入超 560 亿美元的广告业务建立在「用户在平台内浏览」的基础上。Agent 直接获取商品可能绕过广告曝光，影响统计与收益。

亚马逊有自己的 AI 购物助手 Rufus｜图片来源：GeekWire

值得注意的是，亚马逊并不反对 Agent 本身。其自有助手 Rufus 用户超 3 亿，并已整合进主搜索框。此外，亚马逊还通过 Buy for Me 功能让用户在其他品牌官网下单，并加入了由 Google 和 Shopify 主导的 UCP 技术委员会。

亚马逊的逻辑清晰：允许自家 Agent 外出购物，但禁止外部 Agent 随意进入其生态系统。

Shopify 则采取相反策略。由于其收入源于订阅费和支付抽成，而非广告位，因此欢迎所有 Agent 接入。Shopify 商家在 Muse 中默认可被发现，商品数据通过 Catalog 同步，结账通过安全的 Shop Pay 通道完成，无需模拟用户登录，从而解决了凭证安全问题。

亚马逊卖的是货架，需守住人流；Shopify 卖的是基础设施，希望管道通达各处。两者的分歧本质上是商业模式差异所致。

正在成型的 Agent 交易网

Shopify 正从三个层面构建 Agent 交易网络：

• 底层商品：整理超 10 亿件结构化商品数据，实时同步价格库存。推出 Agentic Plan，允许非 Shopify 商家接入 Catalog。
• 中间层协议：联合 Google 发布通用商务协议 UCP，涵盖发现、加购、结账及售后全流程，坚持商家主体地位。亚马逊、Meta、微软等已加入技术委员会。
• 上层结账：依托累计交易额超 4000 亿美元的 Shop Pay，推出 Checkout Kit，允许 AI 应用将结账流程嵌入对话界面。

UCP 协议全貌｜图片来源：Google

相比之下，OpenAI 尝试自建收银台 Instant Checkout 效果不佳，转化率仅为跳转官网的三分之一。Shopify 的策略是将商家现有的可信收银台搬进 Agent，而非由 AI 公司重建信任。

若此模式成功，电商行业将迎来三大变化：

1. 竞争维度转变：从抢流量转向「能否被 Agent 读懂」。结构化数据和实时库存成为关键。
2. 支付成新护城河：掌握用户身份、支付方式和地址的钱包服务商将成为 Agent 交易中最可信的交接点。
3. 格局分化：形成以 UCP 为代表的开放联盟和以亚马逊为代表的围墙花园。

当然，开放亦有代价。商家可能面临品牌心智削弱，沦为数据供应商；广告预算可能向 Agent 推荐结果迁移。此外，Agent 交易的责任归属（如下错单、信息泄露）仍是行业难题。

图片来源：Ignitiv

回到 iPhone Duo 首发，Agent 的介入让真人抢购更难。这或许是 Agent 购物时代的预演。Agent 已成为最勤勉的顾客，电商平台需决定是将其视为爬虫防范，还是作为买家争取。亚马逊与 Shopify 的不同选择，或将决定下一轮电商排位。