面对美国对华关税攀升至145%的严峻形势，外贸人李燕并未陷入恐慌。她坦言，目前美国市场仅占公司整体业务的10%左右，即便未来谈判空间有限或放弃该市场，企业仍有充足的缓冲余地和其他国家可供拓展。
稳固存量与开拓增量并举
自2020年通过阿里国际站拿下首个美国定制订单以来，李燕凭借专业服务和性价比积累了大量优质老客户。尽管“对等关税”政策出台后成本压力剧增，但基于长期信任，双方仍致力于维持合作稳定。
李燕与美国客户视频沟通
针对当前局势，李燕制定了明确的应对策略：一方面，公司给予部分补贴以维系美国老客户，同时剔除低利润款式，聚焦高附加值特殊款型，确保让利空间；另一方面，暂停美国新客拓展，将重心转移至欧洲、东南亚及中东等潜力市场。
利用AI生意助手与不同语言的客户无障碍交流
李燕认为，关税壁垒在增加成本的同时，也倒逼企业优化产品结构、提升技术含量并开发新市场。这种韧性正是外贸企业在不确定环境中生存的关键。
深耕产品力挖掘细分蓝海
早年从事国内代加工的经历让李燕意识到，单纯依靠生产难以获取高利润。转型外贸后，她充分利用工厂研发优势，承接南方大厂不愿做的高难度、小批量定制订单，成功打开了欧美高端市场。
随着业务成熟，李燕从被动接单转向主动设计，精准捕捉全球细分需求。例如针对澳大利亚房车旅行文化推出专用床品；针对东南亚高温气候开发凉感透气家纺，成功触达当地高消费群体。
目前正在出售的房车用品
AI赋能实现降本增效
2023年，受加拿大客户启发，李燕全面引入AI工具辅助运营。在图片处理上，AI将白底图制作时间从40分钟缩短至数秒；在关键词优化上，AI打破了思维定势，如将宠物用品搜索词从“dog house”延展为更符合海外用户习惯的“warm house”，显著提升了流量转化。
加拿大客户用AI给李燕和业务设计logo
AI通过“dog house”延展出了“warm house”
在客户接待环节，针对北方电商人才短缺及员工兼顾家庭的痛点，AI接待Agent实现了询盘秒回和智能推荐。它能根据客户需求自动匹配条纹茶巾等产品，并准确回复尺寸型号术语。启用AI后，公司成交数量增长30%，且降低了对业务员英语水平和情商的要求。
AI自动回复功能应用
AI根据客户问题自动回复条纹相关产品
此外，AI文本意译功能消除了多语种沟通障碍，助力业务拓展至阿拉伯语、西班牙语等非英语国家。在团队管理方面，OKKI AI团队管理功能可定期复盘工作进程，AI客户谈单监测则能精准识别业务卡点，相当于为企业配备了一位数字化业务经理。
李燕和员工一起研究利用AI办公
OKKI AI客户谈单监测功能
得益于产品积累与AI赋能，李燕的公司近两年销售额增长率均超50%，去年年销售额突破2000万元。
历经磨难坚定转型出海
2021年冬夜，李燕夫妇在自驾送货途中因烤油箱导致货车起火。两人冒着生命危险扑灭大火保住货物，这次经历让他们深刻反思，决心不再赚取高风险的微薄利润。
当时着火的货车
此后，李燕独自前往烟台成立外贸公司，依托阿里国际站开展出口业务，成功实现从“夫妻老婆店”向“小工厂大贸易”的转型。如今，这位45岁的创业者正以坚韧与敏锐的市场洞察力，在全球化浪潮中稳步前行。