投放预算不断消耗，却把广告反复推给老客户？业务越做越多，客资核对找不到入口？
为解决业务实际痛点，快商通营销 Agent 迎来功能更新，抖音定向人群包、高德客资查询能力正式上线！一边打通咨询数据到广告投放闭环，一边搞定多渠道客资统一查看管理，让广告投放、线索管理效率双双升级。
🎯 定向人群包｜咨询线索变投放资产
抖音投流商家常会遇到两大难题：广告反复推送给已成交老客户，费用持续消耗；客服系统沉淀大量咨询、留资线索，无法直接赋能广告投放。
定向人群包打通「咨询数据→人群包→广告投放」完整闭环，基于客服系统沉淀的咨询数据自动生成人群包，一键推送至巨量引擎 DMP，用于广告定向或者排除投放，把每一条咨询线索充分利用起来。
· 四大核心业务玩法
① 排除已转化
圈选已成交、已到店客户，广告计划直接做人群排除，不再给老客户重复投放，减少预算无效损耗。
② 咨询再营销
抓取 30 天内咨询留资但未成单用户，定向二次广告触达，挖掘意向客户，拉高转化概率。
③ 相似扩量
以高价值成交客户作为种子人群，利用平台算法拓展相似人群，低成本实现广告扩量。
④ 多户共享
生成的人群包可推送给同主体下其他广告账户，集团多账号投放，一份人群资产多方共用。
· 简单上手，模板 + 自定义双重选择
系统内置 4 套高频业务模板，选中即可快速生成人群包，支持按需微调规则；同时开放 12 个业务筛选维度，可自由组合标签、对话、时间、流量类型等条件灵活圈选人群。
操作仅需三步：创建人群包 → 加密上传巨量引擎 → 广告计划引用人群包即可完成投放。
📍 高德客资查询｜渠道客资可看可查
做高德业务，客资分散、查找核对麻烦，经常不知道去哪里调取咨询记录？
现在高德客资查询能力正式接入客服系统。完成授权与接入配置后，业务人员无需跨系统跳转，在客服系统可直接查阅高德全部客资数据，日常业务核对有据可依。
· 核心能力亮点
✅ 专属查询入口
系统生成高德客资独立页面，不用反复询问入口位置，打开系统即可查看渠道客资，业务跟进更高效。
✅ 接待回复灵活配置
支持机器人托管时间段、托管平台自定义；按客群配欢迎语、引导语、暖场语、结束语，标准化提升留资率。
✅ 客资中心完整数据
客资中心汇聚完整客资信息，咨询复盘、内部对账时直接调取核验，减少信息不对称带来的沟通成本。
定向人群包：让咨询数据第一次变成可投放资产——预算不再白白烧给已经成交的老客，沉睡的高意向客户被二次唤醒，扩量也不再靠拍脑袋。
高德客资查询：让渠道客资第一次有了清晰的入口——谁来了、来了多少、质量如何，打开页面就知道。
投流更准、客资可查，这两件事做好，投放的每一分钱、渠道的每一条线索，都不再是一笔糊涂账。
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