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扶梯摔倒就该赔钱吗?女子提重物未扶扶手摔伤,索赔被法院驳回

扶梯摔倒就该赔钱吗?女子提重物未扶扶手摔伤,索赔被法院驳回 陕西榆林律师乔磊
2026-10-26
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导读:2026年,更多法律咨询,请拨打乔磊律师电话:15877460211。

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📚超市、地下通道、商场里自动扶梯随处可见。很多人心里都有一个想法:只要在这些地方摔倒受伤,商场或者管理方就得赔钱。可事实真的是这样吗?

案情简述

早高峰的时候,张某在一处地下通道的上行自动扶梯上摔倒,摔伤了左踝关节,经过鉴定,构成十级伤残。事发之后张某认为,扶梯是物业负责管理的,自己在扶梯上受伤,物业理应赔偿,于是起诉维权。

案件审理

法院在审理的时候,先核查了扶梯的各项情况:事发当时扶梯运行平稳,没有故障、没有卡顿报警;扶梯已经按时检验,属于合格特种设备,所有安全装置全都符合国家标准。
而且在扶梯出入口、立柱这些显眼位置,早就贴好了“紧握扶手”“小心台阶”的安全提示标语。
监控录像还原了事发经过:张某乘坐扶梯的时候,两只手都提着重物,双手没有握住扶梯扶手,是自己疏忽大意,才摔倒受伤。
摔倒之后,物业工作人员两分钟之内就赶到现场,第一时间停掉扶梯、拨打急救电话,已经做到了及时救助。

裁判结果

法院依据《民法典》第一千一百九十八条作出裁判:公共场所管理人的安全保障义务,是在合理范围内防范风险,不是无限度兜底,不能要求管理者为每个人自身的粗心大意买单。
本案里物业公司维保、警示、事后救助全部做到位,已经尽到合理的安全保障义务。张某拿不出证据证明,摔倒的原因是扶梯本身存在故障,就要承担举证不能的后果。最终法院驳回了张某全部诉讼请求。张某不服上诉,二审也维持了原判。

法官说法

很多老百姓都有一个误区:只要在公共场所摔倒受伤,就是场地一方的责任,受伤了就理应得到赔偿。
在这里跟大家说清楚:公共场所管理者的安全保障义务是有边界的,不是什么意外都由管理者兜底。
只要设备检验合格、按时维护保养、警示提示到位、出事之后积极救助,就算尽到了管理责任。
乘坐扶梯是很平常的出行行为,作为成年人,我们自己有义务遵守乘梯规范,抓好扶手、留意脚下,保护好自身安全。因为自己疏忽大意造成受伤,不能把责任推给场地管理者。
另外还要记住打官司的一个基本原则:谁主张,谁举证。
如果你认为是场地隐患、设施问题造成你受伤,就要拿出对应的证据。拿不出证据,就要承担败诉的结果。

普法小结

安全从来不是单方面的事。经营者做好设施维护、风险提示是责任;咱们自己出行,提高安全意识、自觉遵守规则,同样重要。
乘扶梯记得握好扶手,不低头看手机、不拎过重物品、不追逐打闹,既是保护自己,也是厘清责任。
关注我们,学习民法典知识,遇事懂法,维权不盲目!
案例来源:人民法院报

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                【乔磊律师简介】

乔磊律师:第六届榆林市律师协会副会长、陕西洞智律师事务所合伙人、西北大学本科法学、金融学双学历,西北大学民商法学硕士、从业十余年、企业合规师、国家高级心理咨询师、陕西省榆林监狱执法监督员、神木市看守所律师特约监督员、西北政法大学实务训练指导教师、西安财经大学法学院实习基地指导老师、神木市调解协会理事、神木市“八五”普法讲师团成员、榆林市中允商事调解中心调解员、神木市法学会首席法律咨询专家,专注代理刑事辩护、疑难民商事案件等诉讼案件,常年担任天地(榆林)开采工程技术有限公司、神木市新村大型建材综合市场有限公司、陕西荣茂实业开发有限公司、神木市西沙街道丰园村、沈薛家塔村、铧西村、聚福社区、金沙社区等民营企业、村集体经济组织的常年法律顾问。2019年被榆林市司法局评为“一村一社区一法律顾问先进个人”,2021年被神木市司法局评为“全市司法行政工作先进个人”,2023年被评为“2022年度优秀律师”,2025年被神木市法律援助中心评为“2025年度全市优秀援助律师”。撰写《我国农村土地承包经营权流转制度的探析》等文章在《陕西律师》等省级期刊中发表,有着丰富的理论和实践经验。乔磊律师,您身边的法律顾问。

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陕西榆林律师乔磊
乔磊律师:陕西洞智律师事务所副主任,榆林市律师协会副会长,本硕西北大学,专业代理刑事案件辩护、疑难民商事诉讼案件,陕西省榆林监狱执法监督员,神木市“八五”普法讲师团成员,多次获得“先进个人”荣誉称号。
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陕西榆林律师乔磊 乔磊律师:陕西洞智律师事务所副主任,榆林市律师协会副会长,本硕西北大学,专业代理刑事案件辩护、疑难民商事诉讼案件,陕西省榆林监狱执法监督员,神木市“八五”普法讲师团成员,多次获得“先进个人”荣誉称号。
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