总结
ABComm 2025年财报显示，其营收增长15.3%，但订单量仅增5.8%，买家数量仅增3.2%。行业增长更多体现在价值而非用户规模上，这改变了卖家策略。
面板数据
ABComm（巴西电子商务协会）指标面板在最后一个完整年度收官数值如下：
| 指标 | 值 | 变化 |
|---|---|---|
| 收入 | 2355亿雷亚尔 | +15.3% |
| 订单 | 4.389亿 | +5.8% |
| 平均客单价 | R$ 536.60 | +8.98% |
| 买家 | 9420万 | +3.2% |
据该协会预测，2026年销售额将超2580亿雷亚尔，增长约10%，新增买家约200万。
四项数据解读
仅看营收增长易产生业务加速扩张的错觉，但对比四项数据可见：营收增速几乎是订单量的三倍、购买者人数的五倍。
换言之，行业增长主要源于单笔消费变贵——客单价上涨近9%——而非新买家大量涌入。就联网人口而言，买家基础已接近饱和。
这对在线销售策略影响直接：在成熟市场中，争夺新客户推动增长的成本，已高于向现有客户销售更多商品以实现增长的成本。面对9420万买家且年增长率仅3%的基数，竞争关键在于复购率、客单价和产品品类，而非付费流量规模。
资金分布：按类别
面板显示高单价商品占比较高，有助于解释客单价水平：
- 家用电器：占营收19.65%
- 电话通讯：占13.10%
- 家居与装饰：占11.70%
- 计算机设备：占11.20%
- 电子产品及服装配饰：各占10.40%
- 美容与健康：占6.84%
- 运动用品：占4.75%；食品：占4.50%
低客单价品类商家依靠购买频次而非单笔金额竞争，因此对每单物流成本更敏感。
买家画像：人群、地域及设备
面板数据驳斥了两个常见假设。其一，电商市场并非男性主导，60%订单来自女性；其二，用户群体并不年轻，最大份额集中在35至44岁年龄段（占比35%），其次是25至34岁和45至54岁年龄段（均约占22%）。
社会阶层方面，C类人群占订单总量54%，A类和B类合计占32.5%。地区分布上，东南部集中了55.9%份额，南部和东北部各占约16%。此外，移动端交易占比55.5%，桌面端为44.5%。
若仍将手机视为网站简化版，实则只为少数订单设计；面向A类年轻群体的品牌，沟通对象也并非购买主力。
本周行动建议
- 对比客单价与市场平均水平。若自身客单价停滞而行业整体上升9%，问题出在产品组合或定价策略，而非流量。
- 获新客前先衡量复购率。在基础稳定的市场中，回头客成本低于新客。
- 彻底审查移动端体验。从广告展示到支付环节，使用真机测试，避免捷径。
- 核对目标受众与实际数据是否一致。许多店铺发现一直在向错误人群推销。
另见：Cielo计算显示，超高收入群体在2026年上半年占电子商务收入的44%。
来源与方法论（最后更新：2026年9月30日）
- 巴西电子商务数据面板——收入、订单量、平均客单价及买家画像——ABComm（巴西电子商务协会）
- 月度商业调查（PMC）——零售销售额指数——巴西地理与统计研究所
常见问题
巴西电子商务的营收是多少？ABComm面板显示，最后一个完整年度营收达2355亿雷亚尔，同比增长15.3%；订单量4.389亿笔，买家数量9420万。2026年预测营收将超2580亿雷亚尔。
巴西电子商务的平均客单价是多少？根据ABComm面板数据为536.60雷亚尔，增长8.98%，增速高于订单数量5.8%的增长率。
巴西有多少人在线购物？买家数量为9420万，增长率3.2%。增长缓慢表明市场在人数方面已趋成熟，但在价值方面仍在扩张。
哪个类别在电子商务中的营收最高？家用电器占比最高，达19.65%；其次为电话通讯（13.10%）、家居与装饰（11.70%）和计算机设备（11.20%）。
大多数在线购物是通过手机完成的吗？是的。面板数据显示，移动端占55.5%，桌面端占44.5%。