近日,天津地铁迎来了一位带着导盲犬的乘客,乘客实拍换乘地铁的全过程,真切感受到这座城市藏在地铁里的温柔与包容。视频获数万网友点赞,被媒体转发报道。
从进站的那一刻起,乘客就被天津地铁工作人员无微不至的关怀深深感染。
每到一站就有工作人员交接指引,乘坐无障碍设施,顺利通行。
出行前,可通过天津地铁APP进行爱心预约。从进站、候车、乘车到出站,地铁工作人员会为出行不便的人群提供全程一对一陪护引导,到站后工作人员会在站台等候,无缝衔接每一段路程。
——携带导盲犬乘车须知——
视力障碍乘客携导盲犬进站,遵守四证一衣一绳一匹配原则。
四证:残疾人证、犬类免疫证、养犬登记证、导盲犬工作证;
一衣:导盲犬专用工作犬衣;
一绳:专用牵引绳;
一匹配:导盲犬与使用者经过专业配对训练,人犬适配,具备共同出行能力。
也请各位乘客记住“四不一问”:不喂食、不抚摸、不呼唤、不拒绝,主动问询,不要随意打扰正在工作的导盲犬,给视障乘客安全的乘车空间。

站内无障碍坡道、无障碍电梯、车厢爱心专座一应俱全。导盲犬会安静趴在座位旁,守护主人出行。
无障碍,不止设施,更是人与人之间的善意。天津地铁完善的配套设施与贴心的服务举措,让乘客的每一次出行,都从容、安心、有温度。
信息来源 | 运营三中心 王浩
编辑 | 冯琨
校对 | 大梦
审核 | 梁儿
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