总结
Criteo于2026年8月发布的报告显示，48%的电子产品消费者在部分购物过程中会使用人工智能助手，这一比例在六大品类中最高。该调查于6月开展，在美国、欧洲和亚洲采访了超过6200人，未涵盖巴西。决策过程缓慢：39%的消费者从首次搜索到下单需要两周或更长时间。
谁被倾听，谁未被倾听
该报告整合了两组数据。一组是来自与Criteo合作的数百个品牌和零售商的销售数据；第二组是第二季度业绩表现及促销高峰期数据，按地区划分（美洲；欧洲、中东和非洲；亚太），文档未列出每个地区包含的具体国家，其他细分维度仅涵盖调查中的六个相同国家或仅美国。另一组数据则来自对超过6,200名消费者的调查。
研究覆盖了六个市场：美国、英国、法国、德国、日本和韩国。其中一份注释将“全球”定义为这些国家的总和。巴西未出现在调查市场中，调查结果中也没有任何百分比涉及巴西消费者。回答数量因问题而异：在人工智能使用问题上为6,307份，在促销问题上为5,833份。
AI的应用场景
48%的比例由三类人群构成：在电子产品的购买中，无论每次或几乎每次都使用聊天机器人或助手、大多数情况下使用，还是偶尔使用的用户。那些表示仅偶尔使用或从不使用的用户则被排除在外。按国家划分，这一比例在日本为33%，在德国和韩国均为53%，在美国则为50%。
在其他测量类别中，使用量较低：
- 旅行：44%；
- 家居和家具：38%；
- 美容和个人护理：38%；
- 时尚：37%；
- 超市和家庭用品：32%。
在那些偶尔使用人工智能购买电子产品的人中，61%表示，如果助手回复中推荐或突出显示某款产品，会对他们的选择产生较大或中等程度的影响。在这一指标上，电子产品排名第二：在旅行方面，这一比例为63%。
Criteo还补充了其自身网络的数据。2026年1月至6月期间，根据其电子技术和电器客户在不同月份投放广告的情况，其中83%至90%的客户至少记录了一笔来自ChatGPT的访客销售。报告还指出，ChatGPT在产品页面访问量中的占比几乎是搜索的两倍，但未详细说明计算方式。
购买周期长且比较充分
在所有品类中，电子产品的决策期最长。首次在线搜索后，8%的人在当天购买，22%在两到三天内购买，30%在一周内购买。另有24%的人需要两到四周，15%的人超过一个月。合计有39%的人等待两周或更久；而在时尚品类中为20%，美容品类中为16%。
比较范围也更广：35%的人会浏览四个或更多网站或来源以阅读评价并核对价格，53%会浏览两到三个，12%只停留在一个网站。在浏览时，39%的人更喜欢查看完整商品目录并自行筛选，而27%的人希望获得个性化推荐，21%的人则偏好由专家提供的精选短列表。
在最近购买的电子产品中，52%完全通过线上完成。在家电领域，实体店参与了其中的58%，该数据基于过去30天内购物的2,190名受访者样本。
促销活动主导购物日历
每十位受访者中有四位（41%）期待促销或大型销售日才购买电子产品，45%表示这些日期有时会改变购买时机。仅有14%的人按需购买而不看日历；在日本，这一比例为22%。
根据该网络的销售额数据，2025年的黑色星期五是第四季度的最大峰值：高峰期，美洲地区的电子产品在线销售额比10月的平均水平高出168%，欧洲、中东和非洲地区高出158%。在亚太地区，峰值出现在11月11日，当时销售额比同一基准高出74%。
如何解读这些数据
首先关注数据来源：Criteo从事广告业务，报告最后提出了包括在人工智能环境中进行媒体投资在内的建议。文件未说明受访者的招募方式及误差范围。其次关注覆盖范围：这是对六个富裕国家的描绘，而非巴西。对于巴西消费者而言，存在本地测量数据，采用不同的问题和调查对象，例如Visa与PYMNTS合作的指数以及Worldpanel关于人工智能在购买决策中作用的研究。这些百分比之间不可直接比较。
对于销售电子产品的商家而言，该研究提出的实用建议与所在国家无关：技术规格表必须完整且机器可读，因为助手的答案正是基于此（参见如何填写AI产品注册信息），在报告中区分来自这些助手的访问流量也是值得推荐的（具体步骤请参阅如何在GA4中测量AI流量）。
延伸阅读
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来源与方法论
最后更新：2026年10月8日
- 调查显示，48%的消费者已在使用人工智能购买电子产品 — E-Commerce Brasil
- Consumer Electronics Pulse 2026：完整报告（PDF） — Criteo
- Criteo关于该报告的官方帖子，发布于2026年8月12日 — Criteo
常见问题
巴西是否包含在Criteo的电子产品调查中？
不包含。报告中的表格列出了美国、英国、法国、德国、日本和韩国，其中一张表的注释将全球总计定义为这六个市场。在销售数据中，按地区（如美洲）划分的表格未列出所涵盖的国家，其他细分部分重复了这六个市场或仅列出美国。
48%这一百分比的含义是什么？
这是指那些表示在所有或几乎所有、大多数或部分电子产品购物中使用聊天机器人或人工智能助人的受访者比例之和。仅偶尔使用或从不使用的受访者未被计入。该问题于2026年6月对6,307人进行询问。
电子产品的买家需要多长时间才能做出购买决定？
根据调查，首次在线搜索后，8%的买家在当天购买，22%在两天或三天内购买，30%在一周内完成购买。另有24%的买家需要两到四周的时间，15%的买家花费超过一个月。
Criteo是谁？
Criteo是一家数字广告技术公司，向品牌和零售商销售媒体资源。该报告以广告投资建议作为结尾，建议读者带着这一关注点来阅读。