Mercado Envios Flex：要求、每单配送奖励以及如何确认商家是否按时履约

Mercado Envios Flex 是 Mercado Livre 的一种配送方式，由卖家本人将订单直接交付给买家，在店铺所在城市于当天或次日完成送达。配送可通过店铺自有车辆或由其签约的第三方配送服务完成，Mercado Livre 会向卖家支付每笔销售的奖金，以帮助覆盖相关成本。本文汇总了截至 2026 年 10 月 8 日查阅 Mercado Livre 帮助页面时发布的要求、费率和配置信息，并提供了一项测试，用于判断店铺的运营能力是否能够满足时效要求。

与其他配送方式相比有何变化

根据该服务费率页面，Flex 与其他 Mercado Livre 运输方式不同，因为配送由卖家自行物流完成。“Envios Flex 如何运作？”页面确认运输由商家负责。作为交换，根据同一页面，商品在搜索结果中曝光度更高，并进入一个特殊筛选器。

配送过程通过应用程序进行记录。页面说明指出，配送员必须使用 Envios Flex 应用程序扫描标签并确认每一笔配送。当配送状态更新时，卖家可在销售详情中实时跟踪。

希望将运输和仓储交给 Mercado Livre 的用户有另一种选择，解释了 Mercado Envios Full 的运作方式。短时效对商品排名的影响见快速配送与电商平台排名。

谁可以启用 Flex？

“激活 Envios Flex 的要求有哪些？”页面列出了五项条件：

• 信誉等级为黄色或绿色；
• 在商品广告中已激活 Mercado Livre 配送服务；
• 具备配送服务能力，包括自营或外包；
• 周一至周五提供当天或次日达配送服务；
• 配送范围位于 Envios Flex 的服务覆盖区域内。

同一页面提醒，Mercado Livre 仍会验证 Flex 是否适配申请者的地理位置、产品类型和销售情况。关于覆盖区域，“巴西 Envios Flex 覆盖区域”页面告知卖家最初仅在地址附近地区提供配送，并可在设置中添加其他地区。该页面提供了七个首府城市（圣保罗、里约热内卢、贝洛奥里藏特、库里蒂巴、阿雷格里港、萨尔瓦多和巴西利亚）的覆盖区域链接，以及一个其他城市的条目。

店铺的收入与支出情况

Mercado Livre 根据包裹重量和配送区域为每笔 Flex 配送设定固定费率。谁支付该费率以及卖家能获得多少奖金取决于产品价格，分为三个档次。规则详见“Envios Flex 费率”页面。下表中的数值和单位固定成本仅出现在该帮助页面中，查阅日期为 2026 年 10 月 8 日。ConnectWeek 未找到其他包含相同数值的官方页面。

1. 价格低于 19 雷亚尔的商品。买家支付运费，卖家获得等于总费率的奖金。此规则适用于该档次内的新品、二手品及免费广告类型商品。
2. 价格在 19 至 78.99 雷亚尔之间的商品。买家免运费，由 Mercado Livre 承担费率。根据页面说明，卖家账户将收到全额款项。
3. 价格从 79 雷亚尔起的新品。卖家提供免费配送，且仅当信誉等级为绿色时，可获得费率为 10% 的奖金。

每个单元格中，最小值对应近距离区域，最大值对应远距离区域。该页面还提供了一个中等距离区域的中间值。根据关于 Flex 配送成本计算的帮助页面，买家支付的配送成本取实际重量与体积重量中的较大者。体积重量是包装长乘以宽乘以高再除以 6,000 的结果。

费率页面还说明了每售出一件商品需支付固定费用，该费用由卖家根据商品价格支付：在页面所称的“最高 R$ 19”区间为 R$ 6,25，R$ 19 至 R$ 48,99 区间为 R$ 6,65，R$ 49 至 R$ 78,99 区间为 R$ 7,75。

根据 ConnectWeek 的评估，需要关注的重点是从 79 雷亚尔起的新产品。一个假设的例子是：一家商店向附近区域销售一件重 1 公斤、价格为 120 雷亚尔的新产品，且信誉评级为绿色，获得的奖金为 0.90 雷亚尔；如果雇佣的快递员收取 12 雷亚尔的运费（此数值仅为示例），则商店需承担该笔配送中的 11.10 雷亚尔成本。在激活之前，这项成本必须计入产品价格核算中。免运费的一般规则详见 Mercado Livre 上的免运费说明。

商店配置内容

激活后，运营设置会在配置屏幕中进行调整。“Envios Flex 发送技巧”页面以及功能页面描述了相关控制选项：

• 覆盖区域：商店接受配送的地区。
• 日期和时间：商店提供当日配送的最晚截止时间。也可以仅选择提供次日配送服务。
• 各区域的截单时间：不同区域的截止时间可能有所不同。页面建议在近处区域延长截止时间，在远处区域缩短截止时间，以确保按时送达。
• 最大发货量：商店每天可进行的配送次数。
• 尺寸：每件包裹的最大尺寸和重量限制。
• 节假日：商店在这些日子是否进行配送。

表现每周评估一次。根据运营页面说明，为了保持 Mercado Livre 所称的“优秀曝光”，卖家必须在一周内实现 97% 的正确发货率，即按承诺给买家的期限交货。曝光情况可在“发货表现”部分查看。

测试：运营能否胜任 Flex？

以下问题是 ConnectWeek 建议在激活服务前回答的建议问题。

1. 区域内是否有足够的订单？统计过去 30 天内，有多少订单发往商店计划覆盖的街区，并计算每日订单数量。
2. 由谁配送？确定使用自有车辆还是外包服务，并明确当运力不足时的应对措施。
3. 订单最晚何时发出以实现当日送达？测量商店分拣和包装一个订单所需的时间，并设定留有缓冲时间的截单截止点。
4. 每日上限是多少？以 97% 的准时送达率为目标，每 100 次配送中有三次延误就会消耗掉利润空间。应从较低的每日最大发货量开始，然后逐步增加。
5. 按价格区间核算是否平衡？将每个区间的奖金与实际配送成本进行比较，如“商店收入与支出”部分中的示例所示。每次销售的佣金可以在 Mercado Livre 的费率计算器中进行模拟测算。

ConnectWeek 评估指出，如果对其中任何问题的回答不确定，商店可以先仅在少数地区提供次日配送服务，随后再逐步扩大范围。其他在没有自有车队的情况下缩短时效的方法请参阅针对小型商家的次日配送。