总结
Mercado Livre、Shopee 和 Amazon 均发布了各自禁止上架或仅在特定条件下允许销售的商品清单。ConnectWeek 展示了各销售网站官方清单的位置、三份清单中共同出现的商品类别，以及违反规则对广告和账户的影响。以上信息来源于截至2026年10月8日查阅的官方页面。
在汇集多位卖家广告的电商平台（marketplace）上，“禁止商品”指即使该商品在平台外合法销售，本平台也不接受其上架的商品。“受限商品”指仅在满足某些条件（如事先获得批准）的情况下才允许上架的商品。Mercado Livre、Shopee 和 Amazon 分别发布了各自的清单，名称和详细程度各不相同。本文介绍了如何找到每家平台的官方清单、三份清单中共同出现的商品类别，以及违反规则对广告和账户的影响。ConnectWeek 于2026年10月8日查阅了这三家公司的页面。由于清单会更新，本内容仅反映截至该日期的情况。
各电商平台的官方清单位于何处
| 电商平台 | 官方页面 | 清单的组织方式 |
|---|---|---|
| Mercado Livre | 在帮助中心，禁止商品 | 共33个类别，按标题列出。涵盖从烟草和武器到膳食补充剂及需经政府机构正式批准的产品。 |
| Shopee | 在卖家教育中心，封禁和广告暂停的主要原因 | 采用编号代码。每个代码标明严重程度（低、中、高或极高），并说明是否会产生处罚积分——即可能导致账户受限、暂停或封禁的标记。页面显示最后更新日期为2026年9月9日。 |
| Amazon | 在卖家中心的帮助中，受限商品 | 共22个类别，每个类别均有独立页面展示允许与禁止的示例。 |
Amazon 在页面上发出提示：部分合法产品仍可能因公司政策而被禁止。页面还提醒，所列示例仅供参考，标注为“允许”的产品仍需遵守相关法律法规。
哪些商品类别同时出现在三份清单中？
ConnectWeek 将 Mercado Livre 和 Amazon 的类别标题与 Shopee 的代码进行了对比。至少有以下六个主题在三份清单中均有出现：
- 烟草及相关产品；
- 武器、爆炸物及相关物品；
- 受控或禁止的药物和物质；
- 赌博游戏和彩票；
- 骨骼、器官和人体部位；
- 农药。
出现在三个列表中并不意味着在三个网站上适用相同的规则。在 Mercado Livre 和 Amazon 上，组标题仅表示存在限制。在 Shopee 上，代码直接说明广告是被禁止还是销售受限。
食品和饮料能很好地体现差异。Mercado Livre将“食品和饮料”列入禁止列表，但标题并未说明具体禁止哪些食品或饮料。Shopee将酒精饮料以及新鲜和冷冻食品视为受限销售，并禁止发布自制酒精饮料的广告。在Amazon上，“食品和饮料”页面指出有三类食品需要审批：酒精饮料、膳食补充剂和婴儿食品。该页面还将易腐产品（如新鲜水果和蔬菜）列为禁止销售的示例。
各电商平台如何区分禁止与受限
Shopee 在其封禁原因页面的代码中使用两种标签。“禁止发布”例如适用于烟草、枪支和赌博游戏。“销售受限”适用于七种代码：健康用品、气枪和压力枪、酒精饮料、新鲜及冷冻食品、电池和蓄电池、宠物药品以及汽车零部件。同一产品可能同时出现在两个标签中：气枪既有销售受限的代码，也有禁止发布的代码。该页面未在代码表中解释每种销售受限的具体条件。这七个代码中的每一个都链接到详细信息。
在 Amazon，除了22个类别外，页面还提示其他类别可能在发布前需要额外信息。使用 Amazon 物流服务（FBA）的卖家还需参考一份额外的清单，即“不符合 Amazon 配送计划的产品”。
在 Mercado Livre，33个类别中的一个汇总了那些需要政府机构认证或批准的产品。列表的主页并未详细说明每个产品的具体标准。
广告被移除、账户扣分及库存销毁：规定的处罚措施
后果因电商平台而异，从移除广告到账户被封禁不等。
- Shopee：违反规则的广告可能会被暂停或删除。根据严重程度，账户还可能受到扣分处罚。积分累积可能导致限制、暂时封禁或永久封禁账户。代码100表示因监管机构规定而禁止或限制商品，严重性高且会扣分；代码101表示因监管机构政策变更而调整，严重性低且不扣分。对于玩具而言，监管机构是Inmetro，关于认证、注册和标签的要求详见如何获得Inmetro认证在线销售玩具一文。
- Amazon：处罚措施还涉及库存和付款。该页面列出的可能措施包括暂停或取消销售权、销毁存放在配送中心且不予退款的库存，以及永久扣留付款。
- Mercado Livre：该列表页面未描述处罚措施。一般条款与条件中的一般制裁条款规定，违反法律或自身条款的用户将面临警告、暂停、限制或账户停用等处罚，同时不影响各服务规则规定的其他制裁措施。
Shopee的积分机制详见Shopee扣分机制：各分数段对应的限制。对被处罚账户的申诉流程见市场卖家账户被暂停：如何申诉。
允许的商品被误删：应向谁申诉
Amazon 在其页面承认，系统可能会错误地移除允许销售的商品。这种情况发生在注册信息不完整或不准确时，或者当系统将商品错误识别为受限商品时。卖家应向卖家支持部门申请审核。页面指导卖家立即关闭该商品 listing 并向支持部门提交申诉。页面强调，仅将商品标记为不可用并不能使其符合规定。
在 Shopee，如果用户不认同封禁原因，页面建议其在客服中心创建工单。要查看广告状态，页面指示的路径是：“产品”，然后“暂停的产品”，可按违规类型进行搜索。
四场Shopee建议在发布商品前参加的会议
根据ConnectWeek的评估，以下列表来自Shopee页面，可作为三个市场平台的指南：
- 在发布商品前确认产品是否被允许；
- 正确填写类别、品牌、图片和描述；
- 避免垃圾信息、误导性信息和将流量重定向到平台外部；
- 遵守受监管产品的特定规则。
第二项内容与Amazon所述的误删有关。包含产品条形码的完整注册信息详见电商平台的EAN和GTIN编码。销售第三方品牌商品的卖家还需关注滥用品牌举报规则。即使平台接受的商品，运输方也需认可：Correios对香水、液体、气溶胶和电池的规定详见Correios禁止邮寄及受限物品清单。
来源与方法论最后更新：2026年10月8日
- 禁止商品（帮助中心33个类别列表）——Mercado Livre
- 网站一般使用条款和条件（处罚条款） — Mercado Livre
- 封禁和下架广告的主要原因（代码、严重程度和处罚积分；最后更新日期：2026年9月9日） — Shopee
- 受限产品（22个类别、纠正措施及误删处理） — Amazon
- 食品和饮料（需审批的食品类别及禁止销售的示例） — Amazon
常见问题
在市场平台上，禁止产品和受限产品有什么区别？禁止产品是销售网站不接受发布的商品。受限产品是指只能在满足某些条件的情况下发布的产品。Shopee在封禁代码中使用这两个标签：“禁止发布”和“受限销售”。Amazon只使用一个标签，即受限产品，分为22个组，并指出某些食品类别需要获得批准。
合法产品可以在市场平台上被禁止吗？可以。Amazon的受限产品页面（于2026年10月8日查阅）警告称，即使某些合法产品也可能因公司政策而被禁止。因此，核查工作应针对每个平台的列表进行，而不仅仅是依据法律。
在Shopee上发布禁止产品会产生扣分处罚吗？这取决于代码。Shopee关于封禁原因的页面为每个代码提供了严重程度说明以及是否会产生扣分。代码100表示因监管机构原因导致的禁止或受限物品，严重程度高且会产生扣分。代码101表示因监管机构政策变更，严重程度低且不产生扣分。
当Amazon错误地移除了允许销售的产品时该怎么办？受限产品页面指导卖家向卖家支持团队申请审核。建议立即关闭该商品链接并向支持团队提交申诉。该页面强调，仅将商品标记为不可用并不能使其符合合规要求。