现在有一种管理观点,特别容易引起员工的反感。
就是让员工遇到问题,先自己想办法,不要动不动就找领导。
很多员工一听就不乐意了:
“那还要管理者干什么?工资比我们高,出了问题却让我们自己解决,这不就是在甩锅吗?”
这里面有一个很大的误区。
管理者不替员工做决定,不代表管理者什么都不用管。
目标要不要明确?资源要不要协调?遇到困难要不要支持?出了问题要不要承担管理责任?
当然要。
这些本来就是管理者该做的事情。
但有一件事,管理者真的替代不了员工。
就是员工自己的成长。
你可以教他怎么分析问题,可以告诉他判断的标准,可以在他犯错时帮他复盘,但你不能永远替他思考、替他判断、替他做决定。
因为能力不是听懂了多少道理,而是在一次次真实的判断和选择中练出来的。
管理者的责任,是创造让员工成长的条件,而不是替员工完成成长。
有一个管理者跟我说过一件事:
“我团队里有个员工,什么事都来问我。客户要改方案,他问我改不改;预算差一点,他问我批不批;两个方案选哪个,他问我选哪个。我每天要替他做十几个决定。我跟他谈过,说‘你自己定’,他说‘我怕定错了’。”
我问他:“他第一次来问你的时候,你是怎么回的?”
他说:“我就直接告诉他怎么做。”
我说:“那他就学会了——遇到问题,找老板,老板会给答案。你不是在帮他,你是在训练他‘不用自己判断’。”
你替下属做的每一个决定,都在拿走他一次成长的机会。
很多管理者把“替下属做决定”当成“负责”。觉得“我经验多、判断准、速度快”,与其让他纠结半天,不如我直接定了。
但你有没有想过:你替他做决定,他得到的是“这件事的结果”,失去的是“自己做判断的能力”。
他第一次来问,你给了答案。他第二次来问,你又给了。到了第十次,他不再“想”了,他直接来“问”。他不是不会判断,是长期不用判断。
一个管理者成熟的标志,不是你能做多少决定,是你能让多少人自己做决定。
为什么管理者容易“替下属做决定”?
第一,觉得“我做更快”。
他纠结半天,你三秒钟就能定。你觉得“效率高”。但你省下的这三秒,换来的是“他永远要问你”的循环。
第二,怕他做错。
他第一次自己做,大概率会做错。你怕他做错、怕客户丢、怕出乱子,于是你替他做了。但你不让他做错第一次,他就永远没有第二次、第三次、第十次。
第三,习惯了“被需要”。
下属什么事都来问你,你觉得“我很重要”。这种“被需要”的感觉,让你舍不得放手。但你越不放手,他越依赖你;他越依赖你,你越走不开。
从“替下属做决定”到“让下属做决定”
第一,把“我来定”换成“你怎么看”。
下属来问“这个怎么办”,你先问一句:“你的判断是什么?你觉得有几种方案?你倾向于哪个?为什么?”
他先说,你再补。你补的不是“答案”,是“他没想到的角度”。他慢慢就会自己想了。
第二,给“判断标准”,不给“标准答案”。
不要每次都直接告诉他选哪个,告诉他你判断的标准。比如“这件事我看三个点:客户影响、成本、时间”。他知道了标准,下次遇到类似的事,就能自己判断了。
第三,允许他“做错一次”。
只要不是不可挽回的错,让他承担一次后果。他错了一次,比你说十次都管用。你替他把错误挡在门外,也把他的成长挡在门外。
第四,把“决定权”分下去。
不是所有决定都需要你拍板。把决定分成几层——哪些他自己定、哪些需要跟你商量、哪些必须你来。划清楚之后,他在自己的范围内,就可以自己做决定了。
一个管理者成熟的标志,是不再替下属做决定。你替下属做的每一个决定,都在拿走他一次成长的机会。
如果你发现自己每天要替下属做很多决定——可以试着把“我来定”换成“你怎么看”。
你会发现,问着问着,他们就开始自己想了。

