全球约5%员工将受影响
美国运通宣布裁员3500人，占全球员工总数5%
继DSV、马士基、大众及保时捷等知名企业后，美国金融服务巨头美国运通（American Express）也加入了裁员行列。据壹航运最新获悉，美国运通计划削减约3500个岗位，相当于其全球员工总数的5%。公司表示，此次调整旨在精简组织架构、提高运营效率并加快决策速度。
值得注意的是，此次裁员计划公布之际，美国运通第三季度利润和营收均实现增长，公司还上调了全年盈利预期。
据路透社10月23日报道，美国运通首席执行官斯蒂芬·斯奎里（Stephen Squeri）在公布季度业绩后向分析师表示，公司计划通过重组减少管理层级、提升组织灵活性。公司发言人称，此次调整预计涉及约3500名员工。按公司约7.8万名员工计算，裁员规模约占全球员工总数的5%。目前，美国运通暂未公布具体受影响的部门、地区及裁员时间表。
业绩增长背后的成本压力与战略调整
从经营表现看，美国运通第三季度业绩并未出现明显下滑。公司当季营收同比增长9%，达到约201亿美元；调整后每股收益为4.68美元，高于市场预期。第三季度持卡人消费总额达到4540亿美元，同比增长8%。其中，旅游和娱乐相关消费同比增长10%，机票消费增长13%，显示其高收入客户群体的消费需求仍具韧性。
与此同时，公司成本压力也在增加。第三季度支出同比增长约9%，达到145亿美元，会员奖励成本和营销支出均有所上升。为了吸引并留住高端持卡客户，美国运通持续增加信用卡权益和服务投入，相关竞争也推高了运营成本。公司此次裁员，正是在维持业务增长的同时，试图提升组织效率、控制成本。
美国运通还上调了2026年全年调整后每股收益预期。路透社报道，公司预计全年调整后每股收益为17.60至17.90美元。公司管理层强调，此次裁员主要着眼于提升效率和组织灵活性，并非因为业务出现明显衰退。
AI技术驱动下的行业降本增效趋势
此外，人工智能正在成为金融服务企业调整运营模式的重要因素。美国运通管理层表示，公司希望借助AI进一步改善客户体验、提供个性化服务。不过，目前公开信息尚未明确此次3500个岗位调整中，有多少与人工智能应用直接相关，因此不宜简单将本轮裁员全部归因于AI替代。
从行业层面看，美国运通的裁员计划反映出大型金融服务企业在争夺高端客户、增加服务投入的同时，仍在持续寻求降本增效。即便业绩增长，企业也可能通过组织重组和岗位调整优化成本结构。后续仍需关注美国运通是否公布具体裁员部门、实施时间及相关费用安排。