有些客户你发邮件他从来不回，换到他常用的聊天工具上，十分钟就回了
外贸炮神只讲重点 发现一个特别容易被外贸人忽略的细节：你用什么工具跟客户聊，直接影响回复率和成交率。有些客户你发邮件他从来不回，换到他常用的聊天工具上，十分钟就回了。
整理一份不同国家买家习惯的聊天工具，做外贸的朋友可能还真没想到：
日本客户很少用WhatsApp，跟日本客户谈合作，如果能用Line沟通，对方会觉得你了解他们的习惯，距离感一下子就近了。
与韩国人做生意，KakaoTalk的使用频率远高于其他聊天工具。邮件跟进之后，加个KakaoTalk保持日常联系，回复效率会高很多。
东南亚市场要分开看。WhatsApp在马来西亚、印尼、新加坡等国家使用率很高。菲律宾、泰国、越南则更习惯用Facebook 或Messenger。
美国客户的手机基本上是iPhone。他们习惯用系统自带的Messages和iMessage。跟美国中小客户沟通，发iMessage比发WhatsApp回复快得多。
德国、英国、西班牙、意大利、荷兰，不管大小客户，手机里一定有WhatsApp。适合日常跟进、发图片、快速确认订单细节。
印度客户对WhatsApp的依赖程度极高。很多印度进口商从询价到下单到催货，全部都在WhatsApp上完成，他们看邮件大都不及时。
外贸做久了你会发现，好的沟通不只是内容对，渠道也要对。客户在哪里，你就该出现在哪里。别只守着邮件和开发信，把客户常用聊天工具用起来，你会发现以前怎么都联系不上的人，换个地方打个招呼，话匣子就开了。
外贸人，你的手机上装了多少个聊天工具？你主要做哪个市场？用哪个聊天工具？评论区分享，一起交流经验。
