2025年12月中旬，重庆不贰科技（集团）有限公司（以下简称“不贰科技”）提交办公场地变更需求的诉求，不到一个月，企业天地6号楼 10层新办公场所顺利敲定。
“不到一个月”的落地速度，是渝中区“AI+企业码上服务”精准助企的生动缩影。依托全市企业服务一体化布局，渝中区建强企业服务专员队伍，持续拓宽平台覆盖面、提升企业使用活跃度，构建起“专员下沉、码上直达、闭环处置” 的数字化助企服务新格局，让市场主体在服务中有所感、有所得，持续厚植区域优良营商环境。
企业有所感：从“逐个部门打听”到“平台智能匹配”
10月23日，渝中区“AI+企业码上服务”“三进”巡回活动如期举办。市常态化服务企业工作专班办公室有关负责人介绍活动背景与“AI+企业码上服务”综合场景应用运营情况，工作人员现场开展平台宣讲与实操培训。
“通过这次活动，系统学习了‘AI+企业码上服务’平台操作，搞懂怎么通过平台匹配惠企政策、线上提交诉求。以前找政策要逐个部门打听，这次学会用平台智能匹配，节省大量时间。”重庆云威科技有限公司总经理助理孙存说。
云威科技是专注人工智能场景应用研发的数字文创高新技术企业，也是渝中区首批OPC企业。公司团队累计创作AI影视作品千余部、AI短剧百余部，其中出海AI短剧50余部，多款作品成为行业爆款，为文化出海“新三样”发展贡献力量。对于高速成长的云威科技而言，政策获取效率，直接影响企业研发投入与出海布局节奏。
开林企业管理集团有限公司总裁助理郭战同样感受到“AI+企业码上服务”带来的便利。“之前通过平台提交了政策咨询诉求，服务专员很快联系我们，讲解软信产业扶持申报条件，指导我们准备申报材料。”郭战介绍，集团已打造出建管家、憨牛网、云实餐饮、领德人力四大品牌，业务覆盖全国28个核心省市，设立35家城市公司，拥有超4000名员工，累计服务企业客户超过100万家。企业业务版图越广，对精准政策推送的需求就越迫切。
诉求“码上直办”、政策“直达快享”、服务“一站尽享”……“AI+企业码上服务”数智化综合场景应用破解传统涉企服务诉求响应慢、部门协同难、政策落地不精准等痛点，让企业真切触摸到营商环境的温度。
专员作桥梁：从“传声筒”到“翻译员”
“我们进入企业服务，企业不光看你笑得多灿烂，还要看你事情办没办！”市常态化服务企业工作专班办公室有关负责人的一句话，道出企业服务的核心。
活动现场，渝中区大坪街道企业服务专员刘勇分享一线服务经验：“服务专员不当简单‘传声筒’，要当好政策‘翻译员’，把惠企政策转化为企业听得懂、用得上的实操指引。”
大坪街道用好用活“AI+企业码上服务”平台，坚持线上赋能、线下落地。一方面，服务专员持续推广“企业码”平台，面对面宣讲功能、手把手指导注册，打通线上诉求受理、线下实地服务双向通道；另一方面，服务专员熟练掌握平台诉求流转全流程，深入楼宇宣讲，破解企业找门难、协调慢等痛点。落实每日盯办机制，一般事项限时办结，复杂事项启动“街道吹哨、部门报到”，构建“收集—处置—反馈—回访”闭环管控。
专员的“多跑腿”换来了企业的“少跑路”。平台是工具，专员是桥梁——工具再好，也得有人跑腿、有人解释、有人盯着办。从“传声筒”到“翻译员”，变的不仅是称呼，更是服务理念：企业需要的不是一句“我帮你问”，而是“这事我来办、办到哪一步、什么时候办完”，让企业真正感受到“找了管用”。
渝中见实效：从“个案解决”到“生态优化”
助力重庆壹永科技集团获评2025年度国家级专精特新“小巨人”企业，指导企业成功申报专项奖励；推动俄罗斯WB平台西部运营中心落地，助力5000名卖家出海……一个个具体案例，见证“AI+企业码上服务”在渝中区的落地实效。
不贰科技选址案例正是闭环服务的典型。2025年12月中旬，不贰科技提出场地变更需求后，渝中区经济信息委积极与区产发集团开展多轮协调，并多次陪同企业实地踏勘。今年1月初，成功协助该企业敲定选址，顺利落实企业天地6号楼10层作为其新办公场所。从提出需求到敲定选址，前后不到一个月。
数据是服务质效最好的佐证。今年1—9月，渝中区累计开展企业走访927次，累计办结企业诉求问题70余件，办结率、企业满意度均达100%，区内18家单位共计19个项目成功争取市级工业和信息化领域重点专项资金1588.24万元，推动数字化惠企服务直达市场主体、直通企业一线。
不止于解决单个企业诉求，渝中区以平台归集的企业需求为依据，迭代完善政策体系，编制出台《渝中区支持人工智能OPC社区建设若干措施》《渝中区促进软件和信息服务业高质量发展若干政策（试行）》，持续放大惠企政策效能。
从“解决一个诉求”到“优化一片生态”，渝中区把推进“AI+企业码上服务”作为深化涉企服务数字化改革、构建企业全生命周期服务体系的重要抓手，以数智赋能厚植“宜商渝中”发展沃土。
供稿：重庆市经济信息委经济运行局
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