拿下一个大客户很难,但保住一个大客户更难。一旦从一个大客户的身上出局,再想进入几乎是不可能的,除非这个客户的大老板换了,跟竞争对手打交道的关键人都换了,你才可能有机会,注意仅仅是有机会,不是你就一定可以。因此,守住一个大客户,经营好一个大客户,比攻下一个大客户更重要。
怎么才能守得住呢?仅仅依靠产品,依靠关系,依靠送礼,依靠回扣是远远不够的,这些你能干的竞争对手都能干,说不定比你干的还要好!要想彻底摆脱竞争对手的纠缠,就必须与大客户形成深度捆绑,成为一衣带水的伙伴,820军校提出的大客户九重绑定策略,是每个销售必须学习的决胜法宝。
1.产品绑定。产品是基础,没有好的产品任何关系都不能维持,独特产品、难以替代是最根本的绑定手段,要将产品巧妙融入到客户的解决方案中。
2.技术绑定。拥有独特技术是一个非常有效的竞争手段,在所有的价值环节中找到一个技术突破口,形成绝对优势,达到深度价值绑定的目的。
3.服务绑定。同样的产品,不一样的服务,“服务+产品”是最有效的绑定手段,服务越来越成为一个系统工程,在服务中实现“你中有我,我中有你”的共生局面。
4.人才绑定。为客户输送人才,培养人才,共建人才,是达到共同发展的最佳手段,一衣带水的本质就团队以及思想的充分融合。
5.资源绑定。共同的资源就会有共同的利益,这些资源包括共同的客户资源、供应资源、服务资源等等,客户的客户就是最好的绑定手段,一定要尽可能的利用。
6.关系绑定。家族成员、关键股东等,这些独特关系难以逾越,建立深度的客户关系可以保证你敏感的发现客户问题,不给对手任何可乘之机。
7.资本绑定。成为客户的股东,成为客户的资本伙伴,将极大的提高相互的依赖程度,尽管有一点难度,也要努力去争取。
8.模式绑定。设计更加有利于双方发展的合作模式,在共同发展中,巩固共同的利益与关系,大的格局就会带来大的收获。
9.利益绑定。尽管我们不能单纯重视利益,但是最终的落脚点还是利益,要考虑对关键人的利益,以及所有关联者的利益平衡,这也是最终的绑定条件。
绑定是大客户销售成功的关键手段。绑定不是给钱,给回扣这么简单,这是最粗糙,最没有水平的玩法。你能搞,别人也能搞。你要搞别人搞不了的,搞不成,搞不懂的工作。
绑定是一个技术活,是大客户销售的核心工作,你要不断地研究如何捆绑,绑一圈是远远不够的,要多绑定几圈,圈数越多越稳定,竞争对手越难以突破,你下的所有功夫才能真正变成竞争壁垒。
对于大家都在争夺的大客户,不能绑定就不叫成功,今天成了,明天还会失去。扫码深度学习《820顶尖大客户的八大职业技能》,在艰难环境,获得生存机会!

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