大数跨境
首页
>
我把运营组拉去打排球，回来没人甩锅了
>

我把运营组拉去打排球，回来没人甩锅了

我把运营组拉去打排球，回来没人甩锅了 西蒙电商老司机运营
2026-10-24
1
导读：我让运营组去打了一场排球，回来之后他们看彼此的眼神都变了上周三下午，我把运营组拉到了体育馆。不是团建，不是破冰，是打排球。
我让运营组去打了一场排球，回来之后他们看彼此的眼神都变了
上周三下午，我把运营组拉到了体育馆。
不是团建，不是破冰，是打排球。起因特简单——前一周的复盘会上，推广说产品图不行，产品说推广烧钱没章法，客服在旁边翻白眼说你们俩先把详情页的错别字改了再吵。我坐在那，感觉像看三个人在场上互相让球，球落地了，谁都不接。
我说别吵了，周五下午，排球馆见。
这帮人一开始是拒绝的。做电商的，一天盯八百遍后台数据，你让他们去打排球？但去了之后，事情开始不对劲。
发球的是推广，这哥们平时投流大手大脚，发球也一个德行——抡圆了胳膊就往对面砸，结果出界三次，下网两次。产品在旁边冷笑：跟你的ROI一样，声势浩大，精准度为零。
但轮到产品发球，好家伙，软绵绵送过去，对面一传舒舒服服接起来，直接组织反攻。我问他你干嘛呢，他说安全第一，先保证不失误。我说你上新品也是这逻辑，别人爆款都迭代三轮了，你还在那“再打磨打磨”。他不说话了。
然后有意思的来了。
一传是客服组的小姑娘。平时接投诉接得最多，手稳，心也稳。推广发球出界，她跑去捡；产品发球被拦，她补位。谁都没夸过她，但没她这球根本打不下去。像极了店铺评分——没人天天盯着看，掉0.1分全组炸毛。
二传是运营主管老张。四十多岁的人了，跑不动，但每次球到他手上，他都能把球喂到最舒服的位置。推广和产品吵得不可开交的时候，也是他两头传话，把推广的“猛”和产品的“稳”捏到一起。二传不扣球，但没二传，扣球的人连球都摸不着。
打到第三局，我喊停。我说你们发现没，刚才那个球，推广发球失误，客服去救，老张调整，产品打了探头——得分了。
产品愣了一下。推广拍了他一下：“你那下跑位可以啊。”产品回了一句：“你发球再稳点我跑得更舒服。”
我在旁边喝水，没说话。
回公司的路上，推广主动跟产品说，下周主图我找两个版本你帮我看看哪个更有冲击力。产品说行，你投的时候给我个数据反馈，我看看详情页要不要跟着调。客服在后面接了一句：你俩定好了跟我说一声，我把话术提前备上。
你看，排球这东西邪门就邪门在——球不能落地，谁都不能怪谁，只能怪自己没接好。电商运营也一样，流量落地了没人接，那就是全链条的事，不是哪个环节的锅。
后来我把办公室墙上那句“KPI导向”撕了，换了四个字：
球不落地。
没人问是什么意思。但每次开会有人想甩锅的时候，我就指指墙上。现在他们学会了，先说“我的问题”，再说“怎么补”。
对了，上周排球局，我们赢了隔壁运营二组。推广扣了最后一个球，产品跑过去跟他击掌，客服在旁边喊“牛啊”。
我站在场边想，这比看后台数据涨了还爽。
毕竟数据是死的，球是活的。人是活的。
你们组，多久没一起接过一个球了？

【声明】内容源于网络
0
0
西蒙电商老司机运营
1234
内容 143
粉丝 0
西蒙电商老司机运营 1234
总阅读8.2k
粉丝0
内容143