每天真正耗掉时间的,往往不是判断和决策,而是搬运:把A平台的订单导出来,粘进B表格,再挑出异常的发给同事。这类活有三个特点——重复、规则清楚、错了能改。它恰恰是AI最该接手的那部分。
一、先做减法:四项判断清单
- 规则写不写得出来?
能写成“如果……就……”的,可以交给AI;只能靠感觉的,先留给人。 - 出错代价大不大?
可撤回、可复核的放心交;涉及付款、合同、对外发布的,必须加人工卡点。 - 输入稳不稳定?
每次都是同一张表、同一类邮件,才适合自动化;格式天天变的,先把格式统一。 - 需不需要人情味?
催款、安抚、道歉这类沟通,AI只写草稿,人来定调。
四项里过不了两项,这项活就先别急着上AI,先把流程本身理顺。
二、四步拆解法:拿“每日订单汇总”做例子
第一步,录一遍标准动作。自己完整做一次,边做边记下点哪里、看什么、怎么判断。别凭记忆写,记忆会自动跳过细节。
第二步,切成四段:输入、处理、输出、卡点。以“每天早上把三个渠道的订单合并、挑异常发群”为例:
-
输入:三份导出的表格文件; -
处理:合并去重,按“金额超5000元”“超过48小时未发货”筛出异常; -
输出:三行以内的结论+一张异常清单; -
卡点:退款、改地址一律由人确认后再发。
第三步,写验收标准。不要写“整理得清楚一点”,要写“异常订单一条不漏,正常订单一条不出现,结论不超过三行”。写不出来,说明流程还没想清。
第四步,人机并行跑一周。AI出结果,你对照检查,把每次出错的例子记下来补进规则。一周后再决定是否全交给它。
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三、一段可直接用的提示词骨架
你是我的____助手。我会给你____(输入内容)。请按以下规则处理:1)____;2)____;3)____。输出格式:先给一句结论,再给清单,每条不超过20字。信息不足的地方标“待确认”,不要自己编。
改三处就能用:角色、规则、输出格式。规则部分尽量写成“如果……就……”,比堆形容词管用得多。
四、上线前过三道关
- 留痕:
每次输出存一份,出问题能回查是哪一步错了。 - 卡点:
钱、合同、对外发布,必须有人点“确认”。 - 出口:
流程跑不通时,五分钟内能切回手工,别把自己锁死在里面。
自动化的价值不在于省下多少分钟,而在于把那部分注意力还给你。先挑一件最小的、每天都在做的活,按上面四步拆一次,今天下班前就能跑起来。
如果你也在给自己的工作拆流程,欢迎关注“AI云创未来”,我们会持续分享能直接上手的做法。
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