AI是工具，还是组织能力？借用《神雕侠侣》中“玄铁剑”与“玄铁剑法”的比喻：剑可被拿走，剑法则能内化、增长和迭代。这对应了企业应用AI的两种状态。
当前C端营销中，营销辅助、内容创新、场景定制及传播自动化等AI工具激增，虽提升了单环节效率，但策略、内容、传播与反馈仍显分散，组织整体效率未必同步提升。
在格物致知2026 × 数说故事AI增长实践大会上，TCL实业全球营销中心品牌活动总监兼TCL白家电全球产品营销总监陈桦，结合「TCL白电营销」内部AI平台实践，分享如何从具体增长场景出发，将散落的能力连成可验证的业务链路。
以“小齿轮”切入：构建最小可运行组织单元
对拥有成熟流程的大型企业而言，AI转型最难的是“从哪里开始”。若试图重建整套营销体系，不仅投入大、周期长，还易与原有数据、平台和协作方式冲突。
「TCL白电营销」选择的路径，是先找到一个可嵌入现有体系的“小齿轮”，与原有工作流程共生，并逐步打通内外部数据和专业平台。
这个“小齿轮”是一个最小可运行的组织单元：它有明确的业务目标，配置对应的Agent和Skill，由员工负责训练、审核，并通过数据反馈检验结果。
为降低转型成本和风险，「TCL白电营销」先从策略、创意和传播职能中选择拥抱新事物的年轻员工，组成虚拟的「小齿轮组织」。这些员工不再仅使用AI工具，而是为对应Agent定义职责、投喂资料、训练能力并审核输出。
从“人+AI”到“AI+人”：能力建在流程上
这也是“人+AI”与“AI+人”的区别。“人+AI”以个人为中心，员工各自使用工具提高节点效率；“AI+人”则从业务目标出发，把可训练、可复用的工作交给Agent，让人负责目标设定、关键判断和结果把控。
“能力建在流程上，流程建在系统上。”当一个“小齿轮”稳定运行，便可与其他岗位、流程和数据咬合，逐步带动更大的组织系统。
引入“Agent大管家”：串联专业智能体
随着专业Agent增加，需解决任务识别、能力调用及上下文共享问题。为此，「TCL白电营销」在多个专业Agent之上设计了“Agent大管家”。
营销人员提出业务需求后，由“Agent大管家”识别任务、推荐并调用相应Skill，进一步串联用户洞察、内容生产、达人管理、传播监测和舆情分析等专业Agent。
前序环节形成的人群画像、策略结论和品牌资料，作为后续内容与传播任务的共同上下文；执行数据与市场反馈回流平台，沉淀为下一次任务可复用的经验。
专业Agent是负责具体任务的“小齿轮”，“Agent大管家”则是连接齿轮的传动装置，让洞察、决策、生产、传播和复盘不再各自运转。
内外共建：模块化接入核心能力
TCL白电营销AI平台已覆盖AI营销助手、用户洞察、内容生产、IP营销量化和全域数据看板等能力。但对于大型企业，构建AI营销系统并不意味着所有能力都要从零自建。
关键在于判断哪些是企业需长期掌握的核心资产，哪些可通过成熟外部平台快速补齐，并以模块化方式接入现有流程。
基于此思路，TCL白电营销与数说故事基于「AI Marketer」平台，共建「全民营销创作」和「舆情管理」模块，并将相关能力无缝嵌入TCL白电营销AI平台。
双方未从“大而全”的系统改造开始，而是选择具体场景，先跑通一条最小增长闭环：洞察形成任务，任务驱动创作与传播，传播结果进入效果复盘，舆情与口碑再回流为新的市场信号。
结语：寻找第一个转起来的“小齿轮”
当AI真正长在流程上，并与组织系统形成共生，“AI+人”才开始成为可以持续运行的品牌增长方式。
「TCL白电营销」的实践提供了一条更现实的AI落地路径：不必先推翻原有体系，也不必等待所有数据和能力准备完毕，而是从一个业务目标明确、结果可以衡量的真实场景开始，跑通第一个可验证的“小齿轮”。
未来，数说故事与TCL还将围绕更多真实增长场景，把品牌知识、业务规则和项目经验沉淀为可复用的数字能力，让更多“小齿轮”彼此咬合，逐步带动完整的营销增长系统。
如果您的企业已经使用了许多AI工具，却仍未形成清晰的增长链路，或许缺少的不是下一个工具，而是第一只真正能够转起来的“小齿轮”。
